华声在线2月21日讯(通讯员 李尧佳)网格为民，润物无声。“我们家楼顶出现了漏水，导致天花板和墙面渗水严重，影响了正常的生活，楼上的责任方人在外地，问题一直没有解决，需要向你们社区求助……”2月21日上午，望城区月亮岛街道桃花井社区第三网格网格长接到业主反映情况后第一时间联系物业、开发商相关工作人员上门核查情况。

　　经过现场勘察楼上几户业主，确定是厨房管道漏水所致，考虑前期双方沟通不畅，网格长将事情原委及处理建议耐心细致地与楼上业主进行沟通，该业主态度诚恳，表示应该承担的责任他会承担，并对造成楼下邻居的不便表达了歉意，将积极配合整改并赔偿楼下业主家的损失。通过网格化服务，让矛盾得到弱化，让问题得到解决，怨言少了，笑颜多了。

　　“社区网格工作就是要为群众办实事、办好事，我将加强业务知识学习，不断提高为民服务质量”，第三网格网格长表示。接下来，桃花井社区将继续通过人在“网”中走，事在“格”中办的工作新模式，建立“沟通面对面、服务零距离、干群心连心”的工作新理念，将网格化工作化被动为主动，将服务送到居民家门口。