华声在线2月18日讯(通讯员 罗芷蕾)“治国有常，而利民为本”，只有着力解决人民群众的操心事、揪心事、烦心事，才能保障人民群众的切身利益，才能更好地夯实国家治理的根基。一直以来，望城区望府路社区以“党建聚合力”工程为牵引，社区书记工程为抓手，积极推行并实践“热线+网格、吹哨+报到”的基层特色治理模式，吹好雷锋集结哨，努力让群众看到变化、得到实惠。

　　哨声全覆盖，打造示范点。望府路社区作为“采集哨源”的关键一环，按照“便于管理、便于组织、便于服务”的原则将辖区内13个楼盘小区、182栋楼栋划分为13个三级网格、57个四级网格并制定了较为完善的“雷锋哨”工作制度，70余名吹哨人的哨声遍布整个社区。由于三四级网格众多，社区先在正荣财富中心小区、滨水名都小区进行“雷锋哨”阵地建设，打造示范点。

　　“一降三提升”，提升幸福感。从2021年11月开展“雷锋哨”工作至今，社区网格指导员共上传并解决各类案件200余条，其中，城市管理案件占比57%，物业服务类占比3%，综治类占比3%，“雷锋哨”机制在解决城市管理等民生问题上发挥着重要作用。近半年内12345政务热线投诉量、诉求响应率、问题解决率、群众满意率逐步实现“一降三提升”的目标，社区居民的幸福感、安全感、获得感不断提升。

　　党群聚合力，办好民生事。在该工作机制下，社区通过“敲门行动”、党员包楼栋、积极引导热心群众作为网格员下沉收集群众的意见和建议，并由网格员辨别后进行上报，启动“吹哨”机制，充分发挥党员和群众的协同作用。雷锋哨声就是群众呼声，社区多名群众吹响雷锋哨，在市政局、重建中心积极响应下，家门口这条曾经污水横流的道路旧貌换新颜，变成了眼前这条整洁美观的“政和路”。正荣小区党员梁多兰发现正荣小区外围有一深坑，不仅影响了市容市貌，而且旁边就是学校，存在严重安全隐患，她主动吹响雷锋哨，市政部门积极应哨，到现场进行踏勘，及时安排工作人员对深坑安装井盖，进行修复，保障了居民出行安全。

　　雷锋哨工作机制从推行之初到现在全面铺陈开来，望府路社区一直秉承民生无小事的初衷，也一直以快速响应为要求。接下来，社区将会继续发掘各网格热心人、志愿者，主动挖掘群众需求，为居民办好更多实事，吹好雷锋哨，奏出新乐章。