华声在线1月10日讯(通讯员 刘波 刘文峰)新年伊始，益阳高新区税务局办税服务厅面对逐渐恢复的人流量，快速响应、多措并举，在疫情防控新形势下进一步优化纳税服务工作，全力保障各项税收政策精准落地。

(益阳高新区税务局办税人员为纳税人现场答疑 刘文峰摄)

　　为全面推进“非接触式”办税缴费服务，帮助纳税人缴费人自主实现“网上办、自助办”，该办税服务厅设立自助区志愿服务岗，志愿者由大厅的党员干部、业务骨干担任，辅导纳税人在自助终端和电子税务局办理涉税业务，加快办税速度，提高工作效率，避免人群聚集;配备N95口罩、消毒凝胶等防疫物资，每天对办税场所进行3次消杀，加强导税人员培训，高效准确地完成纳税人资料预审工作，及时为纳税人缴费人排队分流，既缓解办税服务厅人员压力，又降低纳税人缴费人感染风险，以高质效、有温度的服务赢得了纳税人缴费人的一致好评。

　　该办税厅依托微信群、湘税通、税企互动平台、税企联络群、12366热线等线上平台，推送“非接触式”办税业务流程以及操作方式，安排居家隔离超过4天的工作人员轮岗“全天候”值守，在线远程操作指导，实时解答纳税人疑难;多渠道推广“二维码一次性告知”，在办税厅、门户网站、微信朋友圈公示常见办税事项二维码，方便纳税人下载和操作;推行电子税务局、智慧税务，依托信息技术和税收大数据进行数据传输、信息共享，让纳税人“多跑网路、少跑马路”。多形式开展线上纳税人学堂，辅导纳税人线上办理业务，灵活开展税企互动，确保各项政策落地;明确专人专岗，及时受理、转办纳税人线上提交事项，保障网上、移动、自助等多渠道高质效办税。

　　据统计，自2022年以来益阳高新税务线上办税占比率达94%，为6000余户纳税人提供办税便利。

（一审：杨露 二审：邓望军 三审：文杰）