华声在线12月30日讯(通讯员 李秋莲）今年以来，石鼓区纪委监委坚持以贯彻落实清廉衡阳建设为契机，指导区行政审批服务局以“清廉机关”和“清廉大厅”建设为抓手，积极转变工作作风，完善机制建设，实现智慧赋能，提升服务效能，不断深化“放管服”和“一件事一次办”改革，持续优化营商环境。

　　抓“清廉+机制”，打造清廉窗口。区行政审批服务局聚焦“中梗阻”“弹簧门”等作风问题，实行“软硬”兼施。一方面采取清廉“硬举措”。在区政务服务中心大厅注入众多的清廉元素、专设“办不成事”反映窗口，自窗口设立以来，受理“办不成的事”的解决率为100%，得到了办事群众的赞誉；开展“窗口作风大纠治”“公职人员勾结中介牟利”等专项整治工作，对重点窗口单位、关键岗位“不作为、慢作为、乱作为”问题，破除“中梗阻”，切实解决企业和群众反映强烈的“办事难”“办事慢”等问题，持续提升企业、群众体验感、满意度。另一方面塑造清廉“软环境”。出台《石鼓区政务服务大厅管理办法》（试行）、《石鼓区政务服务中心窗口工作绩效考核办法》（试行），大力推进“清廉大厅”建设。坚持“一天三考勤、三巡视，一周一会、一月一考”，将月绩效奖发放与考核结果相结合，不断加强绩效管理制度量化考核。建立“好差评”评价制度，截至目前，省好差评系统评价共133309条，好评率99.999%。

　　抓“清廉+智慧”，提升监督质效。建立政务公开专区，在窗口评价器上公开受理人员信息，主动接受服务对象的监督，将12345热线等监督平台全部集成，自动计时，实时监测、及时预警，印发工作情况通报及政务通报4期。同时，借力“互联网+”、“小微权力‘监督一点通’”系统，公示公开“一事一清单、一单一流程”流程图，全区共梳理小微权力事项清单2042多项，镇（街）、村（社区）共发布实施清单10088项，定提速率99.4%，办件归集量同比增长率达6467%。实行区、镇（街道）、村（社区）三级全覆盖，将权力晒在了温暖阳光下，让“监督触角”真正延伸到群众身边，实现网上可办率达100%、办结率达99.74%，网上政务服务能力综合指标进入全市第一方阵。

　　抓“清廉+服务”，优化营商环境。聚焦营商环境优化，深化“放管服”和“一件事一次办”，提升服务效能、规范审批服务行为。针对企业“多跑路”等普遍问题，推进“三集中三到位”、“进一扇门，办所有事”，推出“一件事一次办”企业生命全周期11个（新生儿出生、入学、办证、就业、不动产登记、婚姻、社会保险、就医、服务特殊群体、退休、身后）主题套餐。截至目前，区政务服务大厅进驻单位25家，发布事项5449项；石鼓区率先加入“湘鄂赣3省23市（县区）跨省通办平台”，全市首家实现72个高频事项“跨省通办”，城区首家实现衡阳市税务和公安成建制进驻政务服务大厅，高效体现了“让数据多跑路，让群众企业少跑路”。聚焦营商环境短板，紧盯企业和群众的操心事、烦心事、揪心事，印发了《石鼓区行政审批服务局开展“走流程、解难题、优服务”行动实施方案》，区领导亲自挂帅，采取“亲身办”“帮代办”“陪同办”“坐窗办”“倒推办”等方式深入开展“走流程、解难题、优服务”行动，形成全区工作“一盘棋”。截至目前，共体验事项41项，其中高频民生类12项、稳岗就业类13项、急难愁盼类8项、其他助企纾困类5项、其他重点难点类3项，解决问题8件。通过开展“走流程”行动，切实推进了捕捉民意“第一信号”更精准、更及时、更高效。

（一审：夏博 二审：余画 三审：王亚奇）