华声在线讯（通讯员 左凌东）为进一步优化营商环境，全面提升渣土运输管理服务水平。益阳市赫山区城市管理局深入一线帮助企业，主动强化服务意识，梳理分析渣土运输过程中遇到的困难和问题，积极协调沟通解决实际困难，助推企业工程顺利完工。结合工作实际，改变执法管理理念，推行有温度的执法，以执法管理向服务方面转变，为赫山区营商环境保驾护航。

深入推进“721”工作法，变被动管理为主动服务。之前对于工地扬尘污染、运输污染路面等违法行为重管理重处罚，对发现的工地违法行为采取强制措施，责令停工整改并依法处罚。现在思想转变为重管理轻处罚。对工地发现的扬尘污染及运输道路中污染路面的问题，执法人员立即到现场进行帮扶管理，想办法帮助他们整改，帮他们盖网、联系洒水车对道路还洁。对企业人员进行环保思想宣传，以批评教育为主，一般情况下轻微违法不处罚。今年9月，益常复线一标段施工过程中，道口路面有污染、扬尘现象。接到群众投诉后，该局执法队员第一时间到达现场，经现场调查了解，是由于洗车槽线路突然断裂，从而无法正常工作。执法队员现场一边安抚群众，另一边积极协调施工负责人调配洒水车对路面进行还洁和洒水降尘。

简化渣土处置审批环节，为企业车辆进入管控区提供服务，办理相关审批、报备手续。无论正常工作日时间还是节假日都随时随地提供服务，办理相关手续。同时协调区蓝天办、区交警大队等相关部门，尽量让企业和群众少走弯路，快速办理。有一次，益阳大道西延线二期工程出土未申报，该局渣土管理大队在教育整改过程中得知，施工方正积极准备办理手续，但不清楚具体申报流程，延误了申报。于是，渣土管理大队主动上门指导，优化工作流程、简化环节，使其快速了解相关业务申报流程及所需材料，畅通各环节信息渠道，高效完成了申报。

下一步该局将继续加大为企业单位服务力度，提高服务水平，增强服务能力，真正做到想企业所想、急企业所急，为企业真办事、办实事。实现从“企业找部门”到“部门找企业”、从“下通知”到“主动上门”的转变，牢记为人民服务宗旨，情为民所系，权为民所用，为优化该区营商环境做出新的更大贡献。

（一审：杨露 二审：卢小伟 三审：刘乐）