华声在线10月30日讯（通讯员 廖蓉蓉）10月29日下午，邵阳县市场监督管理局药品与医疗器械安全监督管理股收到一面锦旗，上面写着“热情为人民服务 真诚为群众解忧”。寥寥数语，赞扬了邵阳县市场监督管理局处理群众投诉工作效率高，也是朱学军对该局为民服务办实事的衷心感谢。

2024年10月，朱学军在下花桥双惠药店就诊，该药店老板建议朱学军护肾用药，开出处方（中药）加工成药丸，3瓶180粒，每天服用2粒，一个疗程3个月，药费共1400元，朱学军先支付了400元药费。当天晚上7点朱学军服用了一粒药丸，凌晨2点身体出现异常，肢体麻木、小便失禁。24日早晨7点到邵阳县人民医院进行检查，诊断“突发高血压症状”，住院6天，花费4000多元。10月28日，朱学军向该局投诉，请求职能部门进行调解和查处。10月29日，经该局多方调解，双方达成共识，药店老板答应赔偿朱学军13800元，朱学军主动撤诉并对该局高效处理此事赠送锦旗表示感谢。

据了解，该局近年来秉持为民办实事宗旨，持之以恒办好消费者的“关键小事”，高效办结各类投诉处理案件，营造和谐的消费环境，有效维护广大消费者和企业的合法权益。

（一审：蒋宇 二审：邓望军 三审：鲁红）