（通讯员 孙建）“保安全、保供水、提升服务、优质服务，是供水企业的首要政治任务。”这是新化北控水务有限公司总经理周智琳经常强调的一句话。一直以来，该公司始终加强党的组织建设，恪守“政府放心，市民满意，企业盈利，员工受益，伙伴共赢”的使命承诺，不断规范管理，提升和优化服务，团结一心、砥砺奋进，顺利创建北控水务集团二星级企业，管理和服务水平持续迈上新的台阶。

引资水清波，立百年供水大计

新化城区建设日新月异，对供水水质、水量的要求越来越高。为彻底满足县城中、远期发展的用水需要，从根本上消除饮水安全隐患，2016年10月，新化县人民政府与北控水务集团合资成立新化北控水务有限公司，共同建设县城二水厂。厂址设在新化县桑梓镇满竹村齐麻岭，设计供水能力为5万m³/日（远期为20万m³/日），总投资3.32亿元。

在县委、县政府、人大、政协及各相关部门领导的高度重视、关心与支持下，厂区工程于2018年9月正式开工建设，2020年9月初步建成投产，并实现生产废水零排放，2022年获得湖南省工程建设领域“芙蓉奖”殊荣。同时，为彻底解决水源水质问题，县委、县政府坚决落实上级决策，投资3.99亿元，排除各种矛盾和困难，从冷水江市球溪新建输水管道，将优质水源引入新化县城。这一工程的顺利竣工投产，将彻底解决新化县城区饮水重金属超标问题，进一步改善人民群众的生产生活条件，为加快新化经济社会高质量发展提供坚实的保障，是一项利国惠民的百年工程。

开拓市场，打开供水新局面

如何迅速打开城区供水新局面，开拓新的供水市场，是周智琳自2022年9月上任以后考虑的首要问题。以周智琳为核心的公司经营班子审时度势，精心论证，决定充分利用天时地利，在资江刚刚经历夏季酷旱又进入冬季枯水期、水位历史最低期间，经县人民政府批准同意，于2022年10月开始建设“东水西送”工程过江管道，以解决新老城区的供水瓶颈问题，使新建成的第二水厂充分发挥效能，老城区也能用到二水厂的优质自来水。

2022年底，该公司在资江一桥下游50米、资江四桥上游50米分别铺设过江管道，大幅提升了供水范围，新老城区人民群众真正实现了自来水“同城同质”。

2021年9月，城郊小水厂大湾山水厂因水质问题被政府勒令关闭。对此，新化北控水务有限公司一方面把民生放在首位，迅速安装供水管道和总表，向其采取临时供水措施，另一方面组织工作专班，积极与上渡街道、铁牛社区等单位和部门沟通、联系，深入小水厂供水区域内的各小区、村组，实地了解掌握供水情况，以解决当地居民的民生饮水问题，同时拓展公司供水区域。2023年3月，新化县人民政府专题会议研究决定，2023年4月以前大湾山水厂的拖欠水费统筹解决，此后按月按实向新化北控水务有限公司缴纳水费。为顺利完成该供水区域的接管工作，本着“政府主导、先易后难、先急后缓、统筹兼顾”的原则，该公司制订了供水接管方案，多方筹集建设资金，正在逐步推进区域供水改造和接管工作，该项工作的完成，将大幅拓展公司供水范围，惠及1.1万户居民，3.5万余城乡人口。

用户至上，提升服务无止境

以服务践行使命，以实干彰显担当。新化北控水务有限公司想用户之所想，急用户之所急，把用户利益放在首位，把群众的迫切用水需求当作头等大事来抓。

为实现用户办事“只跑一次”，该公司坚决落实“三集中三到位”要求，开通县政务中心供水服务窗口，不断优化办事流程，减流程、减时限，做到勘测、网上缴费、安装“一条龙”服务，使获得用水的办理环节简化为2个，施工通水的时限为4个工作日，有效避免用户多跑路，切实使用户得到实惠。供水窗口人员始终信奉一句话：“你所付出的每一份努力，终将会得到认可”。她们得到的认可和回报，是客户专门在自媒体公众号上撰文表扬；在县政务中心40多个进驻窗口、400多名窗口服务人员评比中，供水服务窗口先后获得4次“月度红旗窗口”，8人次“服务标兵”，被县政务中心评为2022年度“红旗窗口”，完美诠释了北控水务集团“有价值、有担当、有分享”的核心理念。

保障供水、服务民众，既是责任，也是重托。新化北控水务有限公司以党建统领全局，廉洁自律，求实奋进，充分发挥党的领导作用，发扬党员模范带头作用，勇担社会责任，带动各项工作齐头并进，百花齐放；在新的形势和挑战面前，该公司将不负使命，抢抓机遇，发挥自身优势，进一步修炼内功、提升管理，为满足人民群众的幸福感、促进新化县城市建设的发展而持续努力。

（一审：田镇圆 二审：邓望军 三审：石伟）