人保财险率先湖南保险行业打造空地一体救援模式

　　活动当天，湖南人保财险开展空地一体救援演练

　　湖南人保财险党委书记、总经理周有颖出席活动并致辞

　　华声在线2月7日讯(通讯员 尹清华 杨天午 郑杰)2月7日上午，中国人民财产保险股份有限公司湖南省分公司(以下简称“人保财险湖南省分公司”)联合湖南高速公路总公司、湖南交警总队、湖南消防总队、金汇通航在湖南地区全面启动直升机免费救援服务。凡是符合条件的人保财险家庭自用车客户(被保险人)，将可通过不同渠道获得人保财险湖南省分公司赠送的直升机免费救援服务。

　　这是人保财险湖南省分公司升级救援通道、丰富产品供给的一大创新服务举措，更是湖南保险行业贴身跟进消费者保障需求提供的全新服务尝试。

　　湖南保监局局长朱正(右三)、湖南人保财险总经理周有颖(右二)等领导共同为人保救援直升机接机

　　保障生命，人保多一条空中通道

　　“保障生命，人保多一条空中通道”。人保财险湖南省分公司总经理周有颖表示，人保财险与金汇通航强强联合，借助国内领先的金汇通航的直升机快速救援实力，打破地空界限，打造出了一条与时间赛跑的空中救援通道。人保财险是国内唯一一家在全国多个地区提供直升机救援服务的财险公司，高端稀缺的空中救援服务，不仅彰显了人保的实力，更体现了人保财险“尊爱生命，护航生命”，与时间抢跑的救援精神。

　　随着城市车辆保有量的增加，节假日集中自驾出行的情况越来越壮观，交通拥堵成了城市道路快速救援的最大障碍，发生交通事故后，伤者往往因为不能获得及时救援而贻误救治良机。空中救援通道的打造，将为人保财险的车险客户多提供一条生命通道。此次人保财险湖南省分公司联合省高管局、省交警总队、省消防总队、金汇通航、金汇通航，在春运期间启动高速直升机免费应急救援服务，并结合2018年春运期间开展的“中国人保‘心服务’伴您欢喜过大年”活动，将进一步保障春运交通安全畅通、保障客户生命安全，营造“回家、团圆、喜庆、和谐、幸福”的春节喜庆气氛。

　　据人保财险湖南省分公司相关人士介绍，获得人保财险直升机救援服务的客户，一旦发生严重的人伤事故并拨打人保财险95518服务热线救援热线，只要符合条款规定的院前救援适应症条件，金汇通航将快速完成集医疗急救、飞行申请、医院接收等地空联动救援体系，并以最快的速度前往事故现场提供医疗救援服务。据悉，救援直升机的收费标准为每小时4万到7万元，救援产生的相关费用由人保财险与金汇通航直接结算，无需被保险人另行支付，系人保财险湖南省分公司推出的一项车险增值服务。

　　湖南人保财险空地一体救援服务保障春运安全出行

　　春节期间，湖南人保财险推出心服务，温暖广大市民返乡回家路

　　保障春运，人保温暖返乡回家路

　　一年一度的春运已拉开序幕，为给春节返乡的人们提供更好的保障，营造“回家、团圆、喜庆、和谐、幸福”的春节喜庆氛围，中国人保财险于2018年2月1日至3月12日春运期间在全国统一开展“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动。

　　2018年春运期间，人保财险湖南省分公司面向全体人保客户及非人保客户，推出春节理赔服务不打烊、线上线下“心服务”、私家车安全检测、空地一体保驾护航、回家路上全程保障等五项服务。

　　人保财险湖南省分公司将在返乡返程客流集中的78个高速出入口、服务区建立线下 “心服务”站，在机场、火车站等地设立112个“心服务”点;在全省各市县设立237个免费检测点，177个快修点，提供简单的业务咨询、简易医疗、指路、车辆救助、简易车辆维修、私家车检测等服务。针对使用公共交通工具出行的客户，可在线免费领取一份“交通工具意外险”，为春节出行增加一份保障。人保财险湖南省分公司总经理周有颖表示，希望每一位人保客户，每一位回乡旅客，都能真正享受到人保暖心服务，感受到什么是“温暖回家路”。

　　服务一：春节理赔服务不打烊

　　依托中国人保财险遍布全国的理赔服务网点和理赔服务移动终端，向公司所有客户提供全国范围内7×24小时随时随地全天候报案受理、出险查勘和理赔咨询服务。依托社会快修服务资源，以县域为单位、以市州为主干，搭建春节期间合作快修网络，向公司承保的所有车险客户提供小事故快速维修服务。

　　服务二：线上线下“心服务”

　　通过“湖南人保财险”公众号为客户提供汽车常识、车辆保险和车辆理赔等快速服务;通过在主要交通要道设立“心服务”站，为客户提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等贴心服务。据统计，春运期间，中国人保财险在全国设立“心服务”站超过1000个。

　　服务三：私家车提供安全检测

　　春节假期较长，车辆长时间行驶、高速行驶或遇到复杂路况，均会引发各种的故障，为保障客户的春节出行安全，依托遍布全国的中国人保财险认证推荐的汽车修理企业，向家用车客户提供检测服务。免费检测项目包括：轮胎气压、刹车片、机油、防冻液、底盘、灯光等。

　　服务四：空地一体保驾护航

　　为客户提供直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务。

　　服务五：回家路上全程保障

　　为确保活动取得实效，从即日起，人保财险湖南省分公司理赔服务坚决执行快速服务原则、方便客户原则、主动服务原则、首问负责原则，简化事故索赔材料，缩短理赔周期。针对使用公共交通出行的客户，可在线免费领取1份“交通工具意外险”，同时推出自驾返乡投保驾意险或进行保费试算送大礼活动。

　　2018人保春运“心服务”三大特点

　　1.设立固定服务站点。在主要交通要道设立“心服务”站，为客户提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等服务。同时，依托社会快修服务资源，以县域为单位、以市州为主干，搭建春节期间合作快修网络，随时服务客户。

　　2.空地救援一体化。与金汇通航等机构合作，为客户提供直升机与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”救援服务。

　　3.线上快捷理赔。不涉及人伤的小事故，客户可以通过手机自助理赔。公司理赔人员将采用移动终端自动理算自动核赔方式，提高赔案处理效率。