国家金融监督管理总局湖南监管局(原湖南银保监局)近日公布2023年上半年辖区内保险消费投诉情况。2023年上半年，国家金融监督管理总局湖南监管局共接收并转送涉及湖南辖区内保险分支机构的保险消费投诉1057件，同比下降46.02%。其中，涉及财产保险公司的消费投诉317件，涉及人身保险公司的消费投诉740件。

在涉及财产保险公司的投诉中，主要事由是理赔纠纷，占投诉总量的76.97%。从险种来看，车险依然是财产险投诉的“重灾区”，占比超七成。根据通报，人保财险投诉量、理赔纠纷投诉量、机动车辆保险纠纷投诉量位列湖南辖区内财产保险公司前列。

涉及人身保险公司的投诉，主要集中在保险合同变更（保全）和销售纠纷，两项加起来占人身保险投诉总量逾八成。险种方面，普通人寿保险纠纷257件，占人身保险公司投诉总量的34.73%；疾病保险纠纷186件，占比25.14%。

（一审：蒋俊 二审：王亚奇 三审：禹振华）