华声在线1月6日讯(通讯员 严旭)2022年是“十四五”规划承上启下之年，新发展阶段背景下，护好经济“毛细血管”、助力小微解难纾困，已成为稳住经济基本盘的重要命题。回首2022年，平安普惠湖南分公司在新形势下坚持党建引领，守正创新、务实求进，始终不忘服务实体经济、助力小微企业主的初心。

　　党建引领 聚焦“三省”融资服务

　　小微在我国所有企业中占比超九成，是国家经济的重要血脉同时也是融资需求最为迫切的群体。因信息不对称、缺少抵押物等情况，很多小微企业在创业过程中常常面临融资难题，是小微企业持续稳健发展的瓶颈问题。

　　平安普惠湖南分公司坚持以党建引领企业文化建设，把党的思想政治建设与企业文化建设有机融合，坚守“专业创造价值”的企业文化之根，在公司内部开展“新价值文化”深度宣导，打造专业的团队为小微客户创造更大价值，确保了“以人民为中心、以民族复兴为己任”的立业初心。在企业发展中，持续加强党组织的领导力量，充分发挥党组织在引领战略方向、加强经营管理、夯实企业文化、助力人才培养等方面不可或缺的作用，让金融服务进一步回归大众化、人性化和专业化，实现社会价值与商业价值的统一。

　　近年来，平安普惠通过其独有的“AI+O2O”模式，通过科技赋能，简化流程，线上线下相结合等方式，主动压降小微企业综合借款成本，加大小微企业扶持力度，把控风险，省去了小微企业主在获得贷款过程中的冗长步骤。在党建引领之下，平安普惠湖南分公司营造着一种理念，即客户服务无小事，坚持“以客户为中心”的服务理念，为小微客户带去“省心、省时、又省钱”的服务体验，把复杂和问题留给自己，把简单和便捷交给客户。

　　据悉， 2022年1至11月，平安普惠湖南分公司已为湖南4.49万小微企业主、个体工商户提供115亿元融资服务，覆盖服务业、信息科技业、建筑业等各个行业领域。

　　数字金融 助力小微企业高质量发展

　　“资金到账的那一刻，总算是可以睡个安稳觉了。”在长沙经营公寓楼出租的彭女士感慨。彭女士和丈夫从工程项目转行做公寓楼出租生意，遇到了资金问题时，正是获得了平安普惠湖南分公司的及时帮助，得以度过难关。

　　2021年底，彭女士和丈夫拿出几乎所有积蓄租了一栋楼准备做公寓楼出租，正当全面着手装修之际，没成想疫情再度来袭，让刚刚起步的创业踩了“急刹车”。因为疫情反复，工期越拉越长，面临要支付的房租水电费用以及工人工资，彭女士很快陷入了资金困境。

　　首先彭女士想到的是银行。询问了当地一家商业银行的流程，她迅速整理了各种材料递交上去，半个多月过去了，款项却迟迟没有下来。眼看就要到结装修款的日子了，她心急如焚。

　　2022年4月，朋友向其推荐了平安普惠，平安普惠湖南分公司的咨询顾问李蓉第一时间上门了解项目情况和资金需求，并向彭女士详细讲解了相关费用和还款方式，彭女士很是满意，自行将信息录入“平安普惠陆慧融APP”后不到5分钟就获得授信额度70万元。最终，彭女士两小时就获得了需要的款项。

　　“融资不是小事，需要有非常专业的行业经验，李蓉细心的规划,提供的融资方案、服务我都很满意。”彭女士说道。

　　据介绍，为了给小微提供更省心的服务，平安普惠上线了业内首个AI贷款解决方案“行云”，在确保交易安全的情况下整个借款流程需要尽可能地简单、流畅。该方案以人工智能为核心，对小微借款业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%。

　　赋能金融消费者 提升金融素养

　　平安普惠湖南分公司积极对客户进行消费者保护宣传，对不同类型的客户采用匹配的客户宣传策略，帮助消费者主动识别并抵御金融风险。

　　从2018年起，平安普惠湖南分公司通过“维C行动”促进社会公众金融知识普及，并在2021年对“维C行动”进行了全面升级,发动全省各分支机构一线员工，联合公安、监管单位、街道社区共同开展金融反诈宣传活动，通过“线上+线下”全覆盖等形式，进一步增强民众对金融诈骗风险的防范意识。

　　线下“守护者行动”活动方面， 2022年截至11月，活动覆盖全省14个市州，累计开展线下活动22场，重点宣传反诈骗、防范非法金融活动、理性投资和合理借贷教育，超50%的活动联动警方反诈中心、媒体等权威单位，为超35000人送去“金融守护”。

　　线上金融知识普及方面，2022年2月至9月，平安普惠湖南分公司联合长沙政法频道推出多场防诈骗公益讲座线上直播，点击观看人次超30万。同时，反诈系列内容获得包括华声在线、新湖南等省内主流媒体转发。

　　未来，平安普惠湖南分公司紧紧围绕“提供专注面向小微企业主的金融服务”和“省心、省时、省钱”两条主线，将便捷的融资服务送到更多小微企业主身边。在做深做透小微融资服务的同时，聚焦科技创新、绿色金融等领域，在助力科教兴国、双碳目标等一系列国家重大战略中，推动公司可持续发展。

　　平安普惠湖南分公司将不忘初心、牢记使命，继续拼搏、拥抱变革，为提升服务实体经济质效、推动行业高质量发展、全面推进乡村振兴、为新市民的美好生活保驾护航作出应有贡献，努力在党建引领金融高质量发展之路上奋力走在前、开新局。

（一审：夏博 二审：邓望军 三审：文杰）