华声在线12月28日讯（通讯员 李丽） “外面冷嗖嗖的，一进来就接到你们递到手上的姜茶，不仅胃暖了，心里更暖！”在农业银行安化梅城支行营业厅内，网点主任给每一位前来的客户递上一杯热乎乎红糖姜茶，接过姜茶的客户们接连赞叹。口罩虽然遮住了他们的脸，但却遮不住他们最真实的笑容，一杯小小的姜茶，仿佛驱赶了这个寒冬的凛冽。

　　“新十条”出台以后，农行益阳分行坚持“放开不放松”，统筹全局做好疫情防控与金融服务，前移服务窗口，延伸服务触角，用实际行动将关心关怀传送到每一位客户心中。

　　近日，益阳赫山泉交河支行组织员工深入开展了为期一天的“走村入户上门激活优待证”活动，在村干部的带领下为泉交河镇祥云村13户年龄偏大，留守在家且行动不便的退伍老兵送上了贴心的上门服务，在年前把这张载满荣誉的小卡片送到了老人手中。身居乡村的老人家没有带口罩的习惯，工作人员戴着口罩说话，老人家又听不清楚，于是乎大家干脆都摘下口罩，面对面耐心地帮每一位退伍老兵激活卡片，大声、清晰、不厌其烦的向每一位老人家解释优待证的作用和功能。去到的最后一户人家，是一位73岁独居的退伍老兵。从工作人员手上接过优待证的那一刻，他难掩喜悦之情，小小的一张卡片，成为持卡人身份荣誉的象征。“感谢村委、感谢农行，如果不是你们上门来，我怕是拿不到这张卡了，太感谢了！”老人家不断感谢道。

　　在农行高新区梓山支行营业厅内，咳嗽声此起彼伏，在网点全员感染的情况下，客户以为这里的财政业务要暂停了，一筹莫展之际，网点紧急执行分批排班上岗方案，网点主任客户经理上午值守柜台，处理简单业务；症状较重的柜员和内勤行长上午休息，下午赶到网点处理复杂业务直至晚上。连续一周全员轮流守护财政柜台，确保财政业务不掉线，圆满实现了年底财政业务的顺利收官，得到了各方客户的一致好评。

　　在农行益阳分行各个支行、各个岗位，还有很多没被记录下来的故事和感动，一切正常运转的背后，是全体农行人用默默付出，无声奉献，确保了金融服务不断档、不降质，他们用信念、用坚守、用行动，谱写了一曲迎接春天的战歌。

（一审：夏博 二审：余画 三审：王亚奇）