华声在线12月24日讯（通讯员 孙雄武）农行娄底分行严格落实优化疫情防控措施二十条、新十条有关要求，进一步完善防控方案，实施更加科学精准、有序有效的防控措施，切实保障基础金融服务畅通，最大程度保护人民群众和机构员工的生命安全、身体健康，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。

　　线下金融服务不断档。该行以物理网点为依托，扎实做好线下金融服务。在充分确保员工和客户安全的前提下，按照“能开尽开”原则，全力满足人民群众基础金融服务需求。督促营业网点定期做好室内场所、自助设备的通风消杀，引导督促进出人员正确佩戴口罩，做好个人防护。适时检查ATM等自助机具运行情况，备足现钞，满足群众现金需求。同时，针对老年人等易感人群开辟绿色通道，减少等候时长、降低感染几率。日前，该行在部分工作人员居家办公的情况下，主动克服困难，“马力全开”，确保43个营业网点全部正常营业，优先保障广大人民群众线下金融服务需求。目前，该行没有一个营业网点因疫情暂停营业。

　　线上金融服务不间断。该行在充分保障线下金融服务的同时，以现代金融科技、大数据为依托，大力推广使用线上金融服务，引导客户通过手机银行、网上银行等“无接触”方式办理业务，为客户提供7*24小时便捷、高效、稳定的金融服务，切实满足不同客户群体的多样化金融服务需求。同时，该行科技部门还不断细化完善业务连续性预案，积极做好网络系统软、硬件的维护和备份，确保线上服务不间断。

　　“浓情”服务更有爱。一方面，该行加强员工管理引导和人文关怀。教育引导广大员工做好个人防护，提升自我防护意识和自我防护能力，按规定做好个人健康监测管理，切实减少高风险岗位员工不必要流动，倡导实行单位家庭“两点一线”闭环管理，最大限度降低感染率，确保员工到岗率。另一方面，该行在营业网点配置口罩、医用酒精等常用防护物资，印制健康防疫指南，为有需要的群众免费发放。通过线上服务，及时为广大客户提供健康咨询、防疫指引、业务预约等综合服务。

（一审：夏博 二审：余画 三审：王亚奇）