华声在线11月18日讯（通讯员 刘惠媛 李琳）“我战友生病在中心医院住院，用银行卡取款交医药费时，提示银行卡密码被锁，卡里的钱取不出来，我们还急等着钱治病呢，这可怎么办呀？”11月14日上午，一名老人在农行雨湖车站路焦急的向工作人员说到，工作人员在了解客户老战友的身体状况之后，及时汇报情况并留下客户联系方式，与客户约好下午上门为其办理业务。当天下午网点两名工作人员冒着大雨携带相关资料前往医院，在核实客户身份信息无误后，成功重置银行卡密码，解了客户燃眉之急，客户对我行优质高效的服务连连感激。

  行动迅速，特事特办，将服务送上门。湘潭农行一直坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，让“特殊”客户享受“特殊”服务，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，用心用情切实解决好客户的每一个问题，为广大客户提供便利、温暖、贴心的金融服务。

（一审：余画 二审：刘乐 三审：石伟）