太平财险长沙市分公司圆满调解一起理赔纠纷
日期:2021-09-29 22:57
来源:华声 • 经济
作者:周晨溪
华声在线9月29日讯(通讯员 周晨溪)2021年9月9日,太平财险长沙市分公司理赔部主任李庆龙成功调解了一起纠纷案件,与伤者签订了调解协议。
此案为2018年的人伤案件,前期在出具赔偿方案后,伤者方家属反悔,期间经过数次调解都未调解成功。后因调解时间过长,期间理赔工作人员离职、更换致使客户部分资料遗失,导致原本期待迅速处理的理赔案件陷入长期停滞的困境。
太平财险长沙市分公司认真了解案件,查阅出险资料等,考虑到客户已不断投诉12378,即将付诸诉讼的风险,不但给当地政府、公司带来不必要的麻烦,也容易影响客户对太平财险的服务感受。在太平财险湖南分公司的统一部署下,李庆龙迅速反应,派专人上门帮助收集理赔资料并迅速启动理赔程序,后根据案件实际情况,认真制定了有针对性的调解方案。8月31日,李庆龙和太平财险湖南分公司人伤管理室主任王强,再次到湖南省行业协会同伤者方进行调解。9月9日,终将这起理赔纠纷圆满调解成功。
基于在调解过程中展现出的敬业精神,当事人对李庆龙产生了高度信任,对太平财险长沙市分公司表达了最真挚的感谢。
太平财险长沙市分公司全体员工将以李庆龙为榜样:不怕吃苦,练就“冲天翅”;坚持不懈,磨出“铁肩膀”,切实把思想和行动统一到太平财险总、分公司的要求上,进一步增强责任感和使命感,努力形成上下敢啃“硬骨头”,能拔“铁钉子”忠诚干净担当的高素质队伍。
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