华声在线3月30日讯(通讯员 朱卫红 李栋)习近平总书记强调：要发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神，在全面建设社会主义现代化国家新征程上奋勇前进。作为中国人民保险集团旗下寿险在湘省级分公司，人保寿险湖南省分公司始终坚持“人民保险 服务人民”的企业使命，切实践行“三牛”精神，持续强化危机紧迫意识、责任担当意识和争先进位意识，真抓实干、开拓进取，不断推动公司整体向高质量发展转型。
持续强化危机紧迫意识。
“互联网时代，信息技术日新月异，稍有懈怠就会落后，必须始终保持发展的危机感和紧迫感。”湖南人保寿险党委书记、总经理郭江告诉记者。抓早抓好是湖南人保寿险的一贯作风，近年来，公司不等不靠、主动出击，凡事想在前、干在前、成在前。通过抓早抓好，较好地把握住了保险业新“国十条”政策红利，较好地把握住了总公司“大个险”发展系列利好政策，在“十三五”期间公司转型发展基础得到有效夯实。2020年末，系统在职销售人力22151人，较2016年初净增11128人。公司党委、总经理室坚持工作节奏是员工精神状态的重要抓手，抓好了节奏就能抓好发展。从前期以年为追踪单元，逐步过渡到季度、月度，甚至旬;从业务发展与队伍建设交替推进、同步推进再到常态推进，保证了发展不留空档，淡季不淡、旺季更旺。强化周单元经营和日平台管控，不断增强发展的节奏感和紧迫感。通过快节奏的工作方式极大地调动了全体员工工作的积极性，很多员工由过去被公司拖着走、推着走，慢慢成长为能够主动担当、独当一面。“得益于快节奏的工作模式，很多过去认为在短期内办不到或办不好的事情，现在感觉我们的员工做起来都很轻松了”，公司某部门负责人谈到。
持续强化责任担当意识。
“员工有责任，干部有担当”是公司人力资源培育导向。坚持在共克时艰中强化责任担当。2020年，面对百年不遇的新冠肺炎疫情，公司党委积极响应党中央号召，始终将公司员工、营销员和广大客户朋友的身体健康和生命安全放在首位，主动在做好“六稳”工作，落实“六保”任务中担当作为，较好地守住了疫情防控阵地。第一时间成立了新冠肺炎疫情防控工作领导小组，制定了疫情防控工作实施方案和应急预案;主动将部分在售意外险全残和身故责任拓展至因新冠肺炎所致，12款重大疾病产品将新冠肺炎纳入轻症及重疾保障，并针对该病取消等待期;开通理赔绿色通道;向奋战在湖北和湖南省抗疫一线的医护工作者每人赠送价值30万元的保险保障;为全体员工和所有销售人员提供最高累计40万元的“新型冠状病毒感染肺炎”风险保障;开发设计针对新型冠状病毒肺炎的团体保障方案，解除复工后顾之忧;开展新冠肺炎赠险活动、志愿者服务和3次抗疫爱心捐款活动，全省系统累计捐款184854.76元。向长沙市第一福利院、公司扶贫点娄底涟源市桥头河镇义溪村捐赠口罩、消毒液等防疫物资;组织推广“人保寿险管家APP”，开展创先争优“五个一”活动，推进易讲会、小微会等线上营销创新模式，工作有了抓手，化被动为主动，有效减少了疫情影响，展现出了较强的发展定力与韧劲，交出了一份亮丽的“十三五”答卷。据悉，2020年，公司累计实现新单期缴保费9.60亿，保费是2015年的3.28倍，年均增长26.79%。荣获“同心抗疫 共筑品牌”2020年中国品牌日暨长沙品牌建设口碑榜“社会责任担当品牌”和“消费者信赖品牌”。坚持在夯实基础中强化责任担当。基础不牢，地动山摇。公司成立之初，主要依托银保渠道快速做大规模，提升市场影响力，成本高、不确定性大，不可持续;转型发展后，公司逐步由银保业务为主向个险业务为主转变，更加注重业务内涵价值，更加注重个险队伍建设，发展基础逐步夯实，转型发展后劲明显增强。当前，公司全面实施的“磐石计划”，被业界认为是大个险专业化经营的重要研究成果，吸引着众多热爱保险事业的有志之士来投。坚持在服务提升中强化责任担当。围绕“以客户为中心”，以“温暖工程”为抓手，持续强化服务能力建设，严格执行“首接责任制”，不断提升人民保险的温度。2020年申请支付时效、出险支付时效等12项服务质量评价指标均达成总公司考核要求。与2019年相比，犹豫期回访成功率提升2.67个百分点，申请支付时效缩短0.84天、出险支付时效缩短7.55天、转办单重复来电占比减少0.14个百分点。全年共计为94045名客户提供理赔服务，理赔件数198650件，获赔率97.88%，申请支付时效1.36天，保持在同业先进水平。坚持在保障民生中强化责任担当。2020年，公司脱贫攻坚对口单位娄底市涟源市桥头河镇义溪村最后4户6人实现脱贫，如期完成了省委省政府交付给我们的脱贫攻坚任务。2019年以来，公司累计承保了逾20个县区的扶贫特惠保业务，服务人群逾72.1万人次。2016年以来，公司先后承办了20余个县域新农合意外经办服务，每年服务参合百姓350余万人等。坚持在风险防控中强化责任担当。牢固树立“无合规数字等于零”的经营发展理念，坚持合规无小事，合规从管理层做起，合规人人有责，合规创造价值。通过抓合规，不断强化基础管理，牢牢守住了不发生系统性和区域性风险的底线。近年来，公司未出现群体性事件和司法案件。坚持在增进员工获得感中强化责任担当。发展为了员工、发展依靠员工，让广大员工共享发展成果是公司的经营理念。随着转型发展的持续深入推进，员工收入水平和专业能力稳步提升，幸福感、获得感以及对公司的满意度、认可度明显增强。
持续强化争先进位意识。
“有了争先进位意识，就有了奋斗的方向和前进的动力。”郭江总经理表示。近年来，公司始终将争先进位作为工作的重要抓手，将对标理念和进取精神贯穿于工作的方方面面。坚持对标系统，争当先进;对标市场，争创一流;对标自己，不断超越。年初，制定分支机构绩效考核办法，下发年度任务目标，将市场占有率作为一项重要考核指标;根据发展需要，组织开展机构PK赛、对抗赛;每年组织开展先进表彰;参加总公司“50强中支”和“百强县支”角逐等;积极营造尊重营销、崇尚营销的企业文化，调动全员创先争优的积极性等。“尽管从年度来看，中支还保持着较大幅度的正增长，且在系统排位靠前，但是本月发展不好，感觉自己落后了，压力很大!”公司某三级机构主要负责人说。通过系列举措的引导，系统上下争先进位意识逐步增强，不仅激发了员工，也盘活了机构，确保了公司“十三五”时期始终保持在系统和湖南寿险市场靠前位次。荣获省工商信用等级AAA企业、湖南保监局(原)分类监管评级A类机构、行协经营评级A类机构、财政部湖南监管局2019年度财务制度执行和财务管理工作先进单位、总公司2016、2017年度卓越贡献奖、2019年服务质量综合评级A类公司等荣誉。
2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划的开局之年，开好局、起好步至关重要。人保寿险湖南省分公司将始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，切实履行“人民保险 服务人民”的使命，始终坚持“以客户为中心”，认真贯彻集团“卓越保险战略”，深入推进总公司“大个险”战略，全面实施“磐石计划”和“温暖工程”，真抓实干，开拓进取，乘风破浪，奋勇向前，坚决确保2021年各项任务目标的圆满达成，以优异成绩向中国共产党建党100周年献礼!
