华声在线3月16日讯(通讯员 蒋文溢)湖南平安人寿以“3.15”国际消费者权益保护日为契机，积极响应银保监局、行业协会组织发起的“以人民为中心，增强金融消费者获得感”3.15保险消费者权益保护活动，切实投入到消费者合法权益保护工作中。

　　湖南平安人寿在 “3.15”活动期间推出了一系列活动，包括制作并传播主题宣传海报、条幅等宣传物料，于服务大厅提供金融知识普及等现场活动等。3月15日上午，湖南平安人寿客服、理赔、宣传、合规等部门工作人员来到长沙客服门店设置宣传展台，与消费者面对面沟通交流，倾听消费者心声。现场工作人员以专业的服务角度，多方面为消费者提供保险咨询服务，深度解答消费者疑问，倡导市民理性维权。在宣传展台的旁边还设置了消费者权益保护知识有奖答题活动，在收获小礼品的同时还能了解一系列的消保知识，该活动受到了客户的一致好评。

　　与此同时，平安人寿湖南分公司还号召全省各地市机构积极参与到当地消费者权益保护活动中，通过在市中心开设宣传展台、进社区等活动扩大“以人民为中心，增强金融消费者获得感”3.15保险消费者权益保护活动的宣传影响力。活动重点聚焦老年人和青少年的权益保护，通过金融知识讲解、发放宣传彩页等方式，帮助老少群体增强自我保护意识，为他们做好有温度的金融服务。

　　3.15客户面对面，有温度的金融服务在平安。从小家到国家，中国平安怀揣服务国家实体经济，保障社会民生的初心，企业社会责任担当的爱心，提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，和金融加医疗健康的暖心，以五心的平安，打造有温度的金融，善用金融科技和医疗生态的力量，帮助国人实现对美好生活的追求。未来，湖南平安人寿仍将坚持“以客为尊”的服务理念，持续升级服务模式，切实做到多渠道倾听客户声音，为每一位客户提供极致、快速、有温度的保险服务，全面保护客户权益。