华声在线4月18日讯(通讯员 熊欣 唐芳)近日，在全市积极开展疫情防控督导检查之时，常德市卫生计生执法局接到了群众对某医疗机构医务人员未按规定书写病历的投诉。

　　针对本件投诉举报事项，执法局立足职能，在做好各项疫情防控督导等中心工作的同时，抽调卫生监督员迅速开展处置工作。经与举报人积极沟通了解，梳理具体情况，逐一研判了投诉问题线索后，4月13日上午，执法人员前往被投诉医疗机构开展现场调查取证。执法人员现场对诊疗场所、医疗文书、人员资质等关键环节进行了逐项检查，快速查清投诉举报事实，对现场发现的违法事实后续将按相关规定和程序依法依规处理。在进行了现场调查取证后，监督员结合监督检查情况，对相关问题进行了总结，并第一时间向投诉人进行了简要回复。后期，执法局将根据违规违法事实，及时形成处理结果，并书面告知投诉人问题处理情况。

　　目前，常德市卫生计生执法局部分监督员已连续一个月参加市疫情防控督导，在为疫情防控贡献卫生监督力量的同时，该局积极回应社会和群众关切，尤其是对疫情期间的各类投诉举报问题，高度重视，积极行动，主动作为，确保“工作不休、受理不停”，全天候接转投诉举报和电话咨询，加快投诉处置效率，真正为群众办实事、办好事，有效维护了疫情期间的医疗市场秩序。