华声在线3月17日讯(通讯员 王霄琦)为全面落实2022年中国银保监会监管工作会议精神，进一步做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，平安产险湖南分公司积极开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。截至发稿，该公司已开展线上线下教育宣传活动共计28场，为提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境贡献平安力量。

　　加强诚信文化建设，提升员工消费者权益保护意识

　　在“3·15”教育宣传周活动之际，平安产险湖南分公司消费者权益保护委员会办公室通过内部邮件学习的方式，向包括省公司总经理室等高管在内的全体员工推送《银保监会理赔处罚案例警示》、《金融消费者八项基本权利》学习文案，助力诚信经营融入到企业文化建设当中。

　　总经理现场接待，面对面倾听金融消费者真实声音

　　“3·15”当日，平安产险湖南分公司副总经理邹风山携领各地市机构总经理室成员，驻扎线下门店或网点，开展“总经理接待日”活动，充分倾听并了解客户真实声音及诉求，现场回复解决方案或承诺回复时效，为维护金融消费者的权利保驾护航。

　　关注特殊群体，共促消费公平

　　疫情当下，平安产险湖南分公司宣教人员克服重重困难，走进社区、校园、企业，深入农村、民族地区、革命老区，通过面对面沟通交流的方式，向社会公众，尤其是“一老一少”等特殊群体宣传金融知识。警示老年消费者警惕非法集资，引导年轻消费者“不乱贷”，巩固理性借贷的消费理念。截至目前，宣教志愿队举办线下金融知识普及活动达22场。

　　线上宣传助力，共享数字金融

　　平安产险湖南分公司借助网络线上化平台，通过平安好车主、平安产险湖南官微等多渠道发布原创金融宣传文案6篇，引导金融消费者提高识别和防范非法金融活动及产品的意识和能力。截至目前，该6篇文案每篇阅读量均超过2000次，其中《出险对保费的影响，您了解吗?》阅读点击量突破7000次，为金融知识的普及提供了强大助力。

　　倡导诚实信用经营，积极维护金融消费者的合法权益，保障科学、合理、文明的消费市场秩序，是平安产险湖南分公司义不容辞的责任。未来，该公司将为提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境而不懈努力，致力增强消费者的获得感、幸福感、安全感。