华声在线3月15日讯(通讯员 刘晓敏 李栋)根据湖南银保监局及人保寿险总公司统一安排，湖南人保寿险全面启动主口号为“共促消费公平、共享数字金融”的“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动(简称“3.15”教育宣传周活动)。本次活动坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费水平。以教育宣传活动为契机，促进银行业保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。将开展“特殊群体金融权益保护”“特定区域金融服务推广”“倡导‘科技向善’，警惕代理维权”“倡导‘理性投资’”“科技向善”优秀征文评选、“诚信教育”等六大主题展开。

　　“特殊群体金融权益保护”主题活动。通过面向老年人群体智能软件功能建设，宣导保险智能软件功能及技术平台运用知识，培养全系统倡导敬老助老理念等各项活动，进一步增强加强老年人、残障人士等特殊群体智能技术运用能力及风险防范意识，实现更大范围消费公平。

　　“特定区域金融服务推广”主题活动。聚焦特定区域，开展消保宣传“走出去” 系列活动。为无网点地区及无法到达网点人群提供保险金融各项服务，增强消费者获得感、幸福感、安全感。

　　“倡导‘科技向善’，警惕代理维权”主题活动。倡导“科技向善”，提高消费者依法理性维权意识和能力，提醒消费者遵守合同约定，防范不法分子牟利圈套，避免参与“代理维权退保”“职业化投诉”“保险退旧买新”等违法活动，引导消费者依法理性进行维权。

　　倡导“理性投资”主题活动。引导消费者树立理性投资、价值投资观念。通过金融教育宣传，不断提高人民群众金融知识水平和风险防范意识，让金融消费者知晓没有高回报、低风险的金融产品，高收益意味着高风险，注意防范“保本高收益”等名义的金融诈骗。

　　“科技向善”优秀征文评选活动。倡导“科技向善”，为消费者提供金融消费法定权利的知识普及，及“以案说险 风险提示”信息，持续开展常态化消费者权益保护宣传工作。

　　“诚信教育”主题活动。加强省公司和中支公司消费者事务工作委员会，以及全省消费者权益保护职能部门的金融消费者权益保护义务的教育培训。

　　湖南人保寿险始终坚持“以客户为中心”的经营理念，高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护教育纳入日常经营管理全流程。公司在各网点公示投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，倡导消费者理性合法维权。活动期间，公司还将在各机构网点布置主题海报、横幅、单页等宣传品，在公司微信公众号推介消费者权益保护相关教育宣传视频，构建良好的消费者权益保护宣传氛围。