——羊角塘镇政务服务大厅创新举措开展助残便民服务

　　华声在线3月11日讯(通讯员 杨智娟 高丽红)为了切实提高政务服务水平，益阳市安化县羊角塘镇政务服务大厅高度重视残疾人特殊困难群体民生工作，积极组织协调，优化服务流程，不断创新服务举措，切实提升办事群众，特别是“老、弱、病、残、孕”等特殊群众的获得感和幸福感。

　　便捷办事显实效

　　一是配备老花镜、急救药品、口罩等常用物品以及爱心专座，为年老体弱的特殊群众提供了便捷化、人性化服务;二是开展代填、代办服务，配备专职引导员负责咨询引导，为行动不便、不识字等特殊老人代填表格、全程代办，确保老年人办事“一站式”办结;三是加大免费复印服务力度，对残疾人、老年人等特殊人群提供优先服务，避免多次跑、反复跑;四是落实“一次告知”制度，对手续不齐全的申请一次性告知需要补齐的全部材料，确保残疾人、老年人办事少跑腿。

　　健康义诊送温暖

　　羊角塘镇积极协调配合有关部门，到本真政务服务大厅集中为精神、肢体、智力、听力残疾人等开展评残和义诊。2020年5月8日上午9点，安化县残疾人联合会工作人员与残疾人评定医院的医生一起来到安化县羊角塘镇政务服务大厅为有精神、肢体、智力方面的残疾人进行评定工作。2022年1月28日上午9点，安化县残疾人联合会工作人员与听力检查的医生一起来到羊角塘镇政务服务大厅为有听力方面的残疾人进行“爱心进乡村”免费听力筛查公益检查活动，为残障人士提供义诊服务，在家门口满足了其就医需求，同时也增强了其健康意识。

　　上门服务展温情

　　2021年6月16日，羊角塘镇政务服务大厅综合窗口工作人员协助安化县残联以及施工队队员前往羊角塘镇金鸡社区，在金鸡社区支书卢顺迁的带领下，对羊角塘镇金鸡社区的卢威望、夏又桃、卢义等四位残疾人家庭进行无障碍改造科学评估，走进其家中，聆听其诉求，并根据其诉求制定了安装扶手、热水器、改造卫生间等一系列无障碍改造方案，积极联系施工队，确保改造方案落到实处，让困难群众切实感受到温暖。受助群众纷纷表示无障碍改造不仅让其生活更加便利，更让他们感受到了政府对其的关怀。截止3月9日，该镇累计提供上门办理服务3245次，其中城乡居民新型养老保险上门认证264人次;联合镇农商银行对社保卡进行上门更换18人次;指纹采集2568条;办理身份证56张;残疾等级评定40人次;上门发放轮椅3张;精神药品发放164人次;重度残疾人家庭进行无障碍改造7人次;低保入户调查125户。上门服务展现了大厅的人文关怀，代办陪办传递了暖心服务。

　　羊角塘镇政务服务大厅将继续坚持“便民、利民、服务于民”的理念，以“优化服务”为落脚点，从细节做起，扎实为民办事，提升群众的幸福感和满意度。