1月29日，中国人寿集团成员单位广发银行决定：向湖北省慈善总会捐赠3500万元，用于湖北省疫情防控工作。

　　截至目前，中国人寿集团各成员单位合计向湖北省及武汉市捐赠疫情防控专用款项超过5400万元(不含捐赠的保险权益)。

　　疫情就是命令，防控就是责任。中国人寿集团积极履行金融央企的政治责任。旗下成员单位广发银行作为全国性股份制商业银行，将做好新型疫情防控和金融支持服务作为头等大事来抓，通过加强组织领导、金融支持、工作统筹、宣传引导、外出管控、卫生管理、安全保卫、病例管理、应急值守、捐赠统筹等“十个加强”，践行社会责任，助力打赢疫情防控阻击战!

　　回顾

　　此前，中国人寿已出台多项服务举措，包括24小时95519/4008695519电话报案绿色通道，各机构专人24小时值班，主动联系医保、医院方，根据确诊名单、疑似名单，简化理赔手续、精简理赔资料，及时与客户沟通，提供预赔，第一时间主动理赔，以及取消条款中关于等待期限制，取消定点医院或医院级别限制等。

　　助力打赢疫情防控阻击战，中国人寿持续在行动：

　　1月20日

　　第一时间启动应急预案，成立应急工作小组，实时关注疫情变化，为客户开通绿色服务通道，拟定四项服务举措，主动提供简捷、品质、温暖的保险服务。

　　1月22日

　　升级多项服务措施，快速设立7×24小时线上理赔通道，取消纸质版理赔申请资料，取消定点医院限制，取消等待期限制，取消药品及诊疗项目限制，取消免赔额，全力以赴参与抗击疫情。

　　1月23日

　　联手妙手医生，推出24小时在线免费发热门诊咨询服务，并提供新型冠状病毒肺炎疫情地图、最新资讯和专家观点等实时动态。

　　1月24日

　　宣布向武汉市18万名抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的本地医护人员和外地支援医护人员捐赠保险保障，每人保障额度为50万元，风险保障总额度900亿元。

　　1月25日

　　在已有捐赠保险基础上，通过中国人寿慈善基金会再向武汉卫生部门捐赠1500万元的抗击疫情物资或资金，包括并不限于医用口罩、防护服、护目镜等符合国家标准的医用防护用品。

　　1月26日

　　在向武汉医护人员捐赠保险保障基础上，进一步驰援武汉抗击疫情一线数十万公务员和武警官兵。 如武汉本地各级公务员及武警官兵在参与抗击疫情过程中由于意外事故、感染疾病、过度劳累等殉职，中国人寿给予每人100万元的赔偿。

　　1月28日

　　完成两例新型冠状病毒感染的肺炎理赔。

　　1月28日

　　集团旗下国寿安保基金向湖北捐赠200万元。

　　1月29日

　　决定向对口帮扶的湖北丹江口市、郧西县两个定点扶贫县各捐赠100万元的抗击疫情物资或资金。

　　1月29日

　　集团成员单位广发银行向湖北捐赠3500万元，全集团累计捐赠已超5400万元(不含保险捐赠)。