华声在线4月9日讯(通讯员 刘国建 袁承玲)2019年4月4日，桂阳大队大厅出现暖心一幕，事故当事人家属将印有“力排争纷为人民 真诚服务促和谐”的锦旗送至桂阳县道路交通事故调解委员会调解员刘国建、郑富球、龚声光、胡平安和办案民警欧阳勇手中，感谢办案民警和调解员依法办案，耐心调解。

　　2019年2月27日，邱某杏驾驶湘L3Q**8号牌小型轿车从郴州市方向驶往桂阳县金叶广场方向，晚上21时07分许，途经迎宾路新东方大酒店路段时，将横过道路的行人王某芝撞伤倒地。随后，由张某军驾驶的湘L3C**9小型面包车从蓉湖路方向驶往金叶广场方向，途径事发点时，又撞上了躺在地上的王某芝，并将其在车底盘下挂推一段距离之后，张某军驾车逃逸，两次撞击造成王某芝重伤，经医院抢救无效于次日死亡的交通事故。

　　事故发生后，大队高度重视，立即成立专案组，办案民警欧阳勇等人通过走访调查，查看周边视频监控多方努力，最终锁定张某军驾驶的湘L3C**9小型面包车有重大嫌疑。最终在安宣股股长成家林等人对其家属进行思想工作，宣传法律法规，张某军迫于压力，在家人的陪同下到交警大队投案自首，并主动交代肇事后逃逸的经过。但因此案案情复杂，涉及两方肇事者，针对金额赔偿问题三方一直未达成协议。

　　为化解当事人矛盾，维护社会稳定，使民事损害纠纷得到解决，案件转由道路交通事故人民调解委员会进行调解。针对民事损害赔偿问题，根据此案案情和两个肇事者的实际情况，调解员和办案民警组织受害家属与两个肇事者家属择时分开调解，逐一解决赔偿纠纷。后经多次耐心调解，晓之以理，动之以情，最终三方达成调解协议，民事纠纷得以解决。

　　死者家属被调解员和办案民警的耐心、细心、责任心所感动，于是出现了文中开头送锦旗的一幕。