“刘叔，我们这里有一位老人想更换社保卡，但因行动不便不能来营业厅办理，需上门服务，地址是……”“好的，我们马上去!”7月16日上午，韶山农行老党员志愿服务队的刘泽民接到同事电话后，立即约上队友带着资料前往客户家中。

　　刘泽民是农业银行韶山支行营业部的一名客户经理，也是韶山农行老党员志愿服务队的一员。今年7月，为深入开展“我为群众办实事”实践活动，农业银行韶山支行组织建立了一支“老党员志愿服务队”，充分发挥党员的先锋模范带头作用，为偏远乡镇老人和行动不便的特殊客户群体开辟“绿色通道”，提供上门服务，将农行暖心的服务送到客户家中。

　　这支特殊的志愿服务队由7位党龄超过30年的老共产党员组成，他们把自己一生都奉献在农村金融事业中，在即将光荣退休前仍坚守岗位，用行动诠释着服务“三农”的责任与担当。不论路程多远，不论严寒还是酷暑，只要客户有需求，老党员志愿服务队都及时响应。一天中午，正准备午休的刘泽民接到电话，得知某客户因早年中风无法走路，现在想更换社保卡，需进行上门服务后，他赶紧联系服务队的另一名成员毛旗，两人不顾外面38度高温，驱车20余里，来到客户家中。经过交谈，得知到老人中风十年有余，常年卧病在床，腿部无力，无法站立行走，口齿也不清晰。在核实完客户的情况后，两位老党员积极引导指导完成拍照、录入社保信息、摁手印等一系列程序。老人指了指韶山支行党员志愿服务队胸前的党徽，颤抖着竖起了大拇指。当天，在服务队的帮助下，网点高效地为老人更换了社保卡。业务办完后，客户激动地说道：“没想到现在农业的服务如此贴心周到，不仅为我们提供上门服务，而且效率这么高，真的太感谢你们了!

　　这样的上门服务对老党员志愿服务队来说已是常态化工作，但对客户却意义重大。目前，服务队已累计上门提供服务近100次，驱车上百公里远至长沙浏阳等地也毫无怨言，总是尽职尽责。

　　韶山农行社保卡用户占全市的70%，且多数是距支行较远的乡镇客户，上门服务的任务艰巨且重要，老党员志愿服务队在党建精神的引领下内化于心，外化于行，扎根县域，扛起服务“三农”的使命，为群众办好实事，让金融服务有温度。

　　(来源：农行湘潭分行 赵珍妮 李娓)