编者按：2018年是湘潭市创建全国质量强市示范城市持续推进的关键一年，随着创建工作的深入开展，湘潭市在产品质量、工程质量、服务质量和环境质量四大方面有了明显提高。从今日起，湘潭日报将推出“筑牢质量成果，打造品质湘潭”系列报道，敬请关注。

　　“筑牢质量基础，打造品质湘潭”系列报道

　　品牌示范 标准引领 责任落实

　　——湘潭市多举措引导企业提升产品质量

　　湘潭在线11月14日讯(湘潭日报社全媒体记者 谭丽 通讯员 陈果)产品质量安全事关老百姓日常生活和切身利益，湘潭市开展创建“全国质量强市示范城市”以来，出台了相关配套政策和措施，通过开展品牌建设、标准引领、企业公开承诺等质量提升行动，多举措引导企业提升产品质量，使得湘潭市的产品质量水平显著提高，为湘潭市经济高质量发展提供了有力的质量保障。

　　树立品牌示范带头作用

　　进入大堂就有服务人员问好、引导;宾客有什么疑问，服务人员会尽快回复并帮助解决;客人感冒咳嗽，贴心的服务员会主动递上感冒药……在湖南华银酒店管理有限公司华银国际大酒店，周到的服务让宾客们感到很温馨。

　　酒店的核心竞争力就是服务，面对激烈的市场环境，华银国际大酒店把客人当作亲人来对待。用优质的、超常的创新服务树立口碑，用口碑打造品牌，用服务品牌赢得市场：用孝字命名的餐饮包厢，酒店各个区域挂慈孝文化宣传牌;一进酒店大堂就有礼宾接待，送宾客至房间;在酒店随处接受到各种回家般的贴心服务……一直推行把宾客当亲人来对待的理念，最终让华银国际大酒店实现了口碑效应和品牌效应。而这只是湘潭市全力打造湖南名牌产品，促进经济转型升级的一个缩影。

　　2018年以来，湘潭市实施精品名牌培育工程，全力扶持本地品牌发展，加快形成一批拥有核心竞争力、高附加值和自主知识产权的“潭字品牌”。市质监部门相关负责人介绍，目前湘潭市的名牌产品遍及各个行业，在全省排名靠前：全市累计获得中国质量奖提名奖1个、中国名牌2个、湖南省省长质量奖5个、湖南名牌52个、中国驰名商标企业35户、湖南省著名商标企业107户、国家工业质量标杆1个，湖南省工业质量标杆4个、中华老字号1个、湖南老字号3个、国家地理标志保护产品1个、农产品地理标志3个。

　　名牌没有终身制，创建成功后产品质量更加不能放松。市质监部门一直加强对名牌企业跟踪动态管理，适时掌握品牌企业发展动态，巩固质量品牌建设成果，维护品牌声誉与价值。同时最大幅度发挥政府质量奖的引领导向作用，组织修订了《湘潭市市长质量奖管理办法》，创新设立突出贡献奖和质量创新奖等个人奖项，对在质量进步做出重大贡献的组织或个人给予政府奖励，促进全市企业提升管理水平和自主创新能力，以品牌建设助推湘潭经济发展转型。

　　企业制定标准意识增强

　　近日，湖南省《KTV娱乐场所服务规范》通过了专家组的审定。这一服务规范是由湘潭市主导制定，届时将作为推荐性湖南地方标准予以发布，并填补省内乃至国内在这一行业尚无标准的空白。

　　一名从事KTV行业多年的业内人士介绍，近年来，KTV行业竞争非常激烈，是一个没有核心竞争力的产业，而真正让顾客形成依赖、具有品牌效应的店家很少，经营状况不理想。多年的经营经验让他们意识到只有凭借自身的创新和服务质量提升才能实现，而标准化是创新管理模式与提升服务质量的有效途径。为此，湘潭市主导制定的湖南省《KTV娱乐场所服务规范》在2016年立项后，经过实地调研、广泛征求意见、多次修改，并于不久前通过了专家组的审定。这一规范的通过，将对全省乃至全国的KTV行业有示范引领的作用。KTV经营者希望通过这一规范的实施，让KTV的服务规范化，实现社会效益和经济效益双赢。

　　我们从质监部门了解到，2018年，他们结合“对标达标提升专项行动”“百城千业万企专项行动”，组织了“新能源装备”“电线电缆”“槟榔”“新材料”“皮鞋”等特色产业的重点企业召开了动员会，请省质监局专家重点讲解了对标达标的要求和注意事项，组织企业开展申报;同时指导了两个电线电缆企业参与了标准化良好行为创建申报。

　　截至目前，全市累计制定国家标准89个、行业标准78个、湖南省地方标准39个，拥有6个省级标准化技术委员会。

　　多措并举强化主体责任

　　企业是质量工作的主体，也是参与“全国质量强市示范城市”创建的主力军，从企业入手普及质量知识，加强质量教育，推广质量文化，有利于带动全社会质量意识的增强，质量素养的提升，进而推动全市总体质量水平的提高。

　　2018年以来，湘潭市通过开展管理水平质量提升行动，已有491家企业通过了新版质量管理体系认证;通过实施质量提升进园区活动，与100家企业结对子，调研收集相关企业在发展中遇到的问题、困难和需求，针对其中55家企业在强制性产品认证、质量管理体系认证、检验检测机构资质认定等业务方面进行了一对一的解答和帮扶。在省质监局质量专家来潭开展“质量品牌”专题讲座上，全市100多家守法和诚信生产企业，面向社会公众，公开承诺要积极主动地承担起质量安全主体责任，保障产品质量安全。

　　同时，为确保产品质量，市质监部门还通过日常巡查、“双随机”抽查、强化质量监测和执法打假等方式，以生产领域重点工业产品、食品相关产品、日用消费品等为着力点加强质量监督，为防止重复检查重复执法现象的发生，对同一被检查对象的多个检查事项，市质监局统筹开展联合执法检查，确保市质监系统随机检查事项一支队伍进企业，提高了执法效能，降低了市场主体成本。同时联合消防、市农委等部门对消防器材生产企业、农资经营门店等进行了专项监督抽查，有效提升了全市产品质量水平。2018年，市质监局稽查支队共检查企业267家，出动执法人员1200余人次，立案33起，实现罚没款33.367万元。

　　产品质量既是市场的“入场券”，又是市场的“通行证”，提升产品质量是创建工作的重中之重，事关创建的成败。下一步，市质监局将继续开展标准引领、产品质量、管理水平、品牌建设、检测能力等质量提升行动，助力湘潭市产品质量的提升。