华声在线4月29日讯(通讯员 游俊)“又要投诉我家楼下，垃圾成堆了，臭死了！”“我们家附近在搞装修，天天砰砰砰，小孩马上高考了，怎么办啊？”“我要向社区领导反映情况，我们院子楼下要开餐饮店了，到时候那油烟到处飘，你们快管管。”

　　勤用“减法”，环境保常态

　　面对居民反馈的环境环保问题，开福区便河边社区做到有回音，有响应，确保环境问题日清日结的同时，有效遏止老问题反弹。对于噪音问题、乱扔建筑垃圾等问题，社区与街道城管、协管联合打好“组合拳”，第一时间上门对不爱护环境的居民进行教育批评，并要求当天整改，如未整改城管与社区将再次上门进行处罚等手段，有效快速的解决诸类问题。每周社区还会组织好辖区单位志愿者、物业人员开展“周末大清扫”活动，每周一个点，按点按类进行楼栋堆物清理及路面清洗。

　　常用“加法”，汇集民生

　　便河边社区通过网格“零距离办公点”、“邻里中心”、“店小二”服务点等方式轮岗轮班制度，拉进居民的距离，收集居民意见建议，为民办实事。由于辖区是城区老旧社区，每天网格员下网格处理问题时，收集最多的都是关于垃圾分类桶满了托运不及时、噪音扰民、乱丢垃圾堆物等，针对这些情况，为及时响应居民的诉求，社区通过网格制度，要求网格员每天下网格巡查两次，巡查卫生死角，门前“三包”、物业保洁等问题，在居民还未反馈时就提前发现问题，确保能迅速有效解决问题。加强社区对居民的服务力度。

　　社区坚持问题导向，通过日走访、日摸排、分类定责、限时整改等方式，“有计划、有重点、有步骤”的开展好环境整治行动，切实保障社区服务不打烊的宗旨，提升居民幸福指数，使环境整治大提升。