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【奋斗一百天 实现双过百】国网衡阳县供电公司:用心服务 解决客户难题
2020-04-01 17:59   来源:华声 • 经济  作者:王威 王家怡 编辑:陈实

  华声在线4月1日讯(通讯员 王威 王家怡)“我们这里高压配电房内一声巨响,高压开关柜冒烟了,我们都不懂高压电,麻烦你们快点来帮忙,看看怎么处理……”3月30日早上7时30分,国网衡阳县供电公司接到利德有陶瓷有限公司因利德有厂内高压配电设备故障导致10千伏樟瓷B线跳闸,厂区用电受到影响,因厂内无专业高压电气人员,焦急的屈经理急忙向供电公司求助。

  衡阳县公司立即派出6名专业人员进行抢修,分为2组,第一组前往樟树变电站将10千伏樟瓷B线停电转检修;第二组赶往利德有厂内协助客户进行事故处理。抢修人员到达现场后,立刻帮助客户将拉开相关断路器、挂好接地线,做好安全措施。

  抢修人员对发生故障的高压开关柜进行了开盖检查,发现10千伏樟瓷B线客户进线断路器三相绝缘套筒及梅花触头盒烧毁,三相梅花触头均有明显放电痕迹,其中B相最严重,初步判断为断路器梅花触头发热导致触头盒被烧坏,引起相间短路造成断路器烧毁并跳闸。

   通过仔细检查,除断路器本体和触头烧毁外,其余设备均无异常。为帮助客户尽快复电,根据现场情况,抢修人员迅速商定了更换断路器的抢修方案。因客户无专业的高压电气检修人员,他们帮助客户进行了断路器更换作业。

  “由于你们生产过程中产生粉尘较多,且开关柜内长期未清扫导致粉尘积聚,使梅花触头接触电阻升高导致运行时发热烧毁断路器。造成此次故障”抢修人员向客户解释故障原因,为避免类似故障再次发生,抢修人员指导客户进行了全面开柜清扫,并对停电的断路器及母线进行了高压试验,同时也对客户高压配电房的防尘措施给出整改建议。“你这高压配电房侧门未使用时应该关闭,正门加挂一个门帘,防止粉尘飘进来。”国网衡阳县供电公司负责人向客户提出建议。“感谢你们,我们马上加装门帘,定期清理粉尘。“屈经理赞不绝口。

  19点10分,全部检修工作结束,利德有厂内恢复正常供电。

  据悉,国网衡阳县供电公司积极响应县委县政府“奋斗一百天、实现双过百”工作要求,主动与衡阳县大客户保持联系,提前掌握企业复工情况、生产计划及用电需求,提前做好需求侧管理和电力负荷预测,按照“一企一方案”“一园区一方案”原则,制定专项方案,全面提升客户用电感受。


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