（通讯员 袁紫怡）2023年10月份醴陵市阳光志愿者协会承接了醴陵市社工站项目在一年的时间里，醴陵市的社会工作服务站以志愿者加社工的模式，为全市24个镇（街道）的老年人、儿童、残疾人等弱势群体提供了全面、专业、贴心的服务。这一模式不仅增强了服务的覆盖面和深度，还促进了社区和谐，提升了居民的幸福感和满意度。作为一名新手社工站项目专员，与大家分享以下心得。

随着社会工作的不断发展和深化，醴陵市社会工作服务站积极响应国家政策，创新服务模式，形成了以志愿者加社工为核心的专业服务体系。这一模式不仅整合了社会资源，提高了服务效率，还进一步推动了社会工作在醴陵市的普及与发展。本文将从服务内容、服务成效、存在问题及改进措施等方面，对醴陵市社会工作服务站志愿者加社工模式的专业服务进行总结。

服务内容

在过去的一年里，醴陵市社会工作服务站携手志愿者，共同为全市24个镇（街道）的弱势群体提供了丰富多彩的服务内容。具体来说，主要包括以下几个方面：

民政社会救助工作

确保农村低保户、特困供养人员、持证残疾人等社会救助对象的资金全部发放到位。同时，对救助对象实行动态管理，及时更新救助系统，确保救助工作的准确性和及时性。

特色服务活动

针对老年人、儿童、残疾人等弱势群体，社工和志愿者联合开展了多项特色服务活动。如“味蕾先行，爱心传递”小炒肉活动，为老年人送去了温暖和关怀；又如“利剑护蕾，守护成长”普法与健康知识宣传活动，为青少年提供了法律知识和健康指导。此外，还有关爱困境老人、儿童、残疾人的慰问走访活动，以及各类节日庆祝活动等，都深受服务对象的喜爱和好评。

社区服务活动

社工和志愿者还积极参与社区服务活动，如社区环境整治、垃圾分类宣传等，为改善社区环境、提升居民生活质量做出了积极贡献。同时，还通过社区活动增进了邻里之间的友谊和团结，营造了和谐美好的社区氛围。

个案与小组工作

针对有特殊需求的服务对象，社工和志愿者还开展了个案和小组工作。通过深入了解服务对象的实际情况和需求，制定个性化的服务计划，提供有针对性的帮助和支持。这些工作不仅帮助服务对象解决了实际问题，还提高了他们的自我认知和自我发展能力。

服务成效

通过志愿者加社工的专业服务模式，醴陵市社会工作服务站取得了显著的服务成效。具体来说，主要表现在以下几个方面：

服务覆盖面广

在过去的一年里，醴陵市社会工作服务站共为24个镇（街道）的弱势群体提供了服务，服务人次达到了数千人次。这充分说明了志愿者加社工模式在扩大服务覆盖面方面的优势。

服务质量高

社工和志愿者都经过专业培训，具备较高的专业素养和服务能力。他们能够根据服务对象的实际情况和需求，提供有针对性的帮助和支持。同时，他们还能够与服务对象建立良好的关系，增强服务对象的信任感和满意度。

在服务过程中，各社工站充分发挥了志愿者的积极作用。志愿者们来自各行各业，他们怀揣着对社会工作的热爱和奉献精神，积极参与到各项服务活动中来。从关爱孤寡老人到陪伴困境儿童，从开展健康义诊到宣传法律法规，志愿者们用他们的实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。他们的加入，不仅为社工站提供了充足的人力资源，还带来了更多的创新思路和服务方式，使得服务更加贴近群众需求，更加生动、有趣。

同时，社工站的专业社工也发挥了不可替代的作用。他们具备专业的社会工作知识和技能，能够针对服务对象的不同需求，制定个性化的服务计划，并提供专业的心理咨询、情绪疏导、资源链接等服务。在社工的引导下，志愿者们能够更加有效地开展工作，确保服务的专业性和有效性。此外，社工还积极参与到了社区治理中来，通过组织社区活动、开展小组工作、进行个案跟踪等方式，推动了社区的和谐发展。

在志愿者加社工的模式下，醴陵市的社会工作服务站取得了一系列显著的成效。一方面，服务对象的生活质量和幸福感得到了显著提升。通过社工和志愿者的共同努力，许多老年人得到了关爱和陪伴，他们的精神生活得到了极大的丰富；困境儿童得到了关爱和帮助，他们的成长环境得到了改善；残疾人得到了更多的关注和支持，他们的生活质量得到了提高。另一方面，社区治理水平也得到了提升。社工和志愿者们通过参与社区活动、宣传法律法规等方式，增强了居民的社区意识和法律意识，推动了社区的和谐稳定发展。

展望未来，醴陵市的社会工作服务站将继续深化志愿者加社工的服务模式，进一步拓展服务领域和服务对象。我们将加强社工和志愿者的培训和管理，提高他们的专业素养和服务能力；同时，我们也将加强与政府、企业、社会组织等各方面的合作，共同推动社会工作事业的发展。我们相信，在大家的共同努力下，醴陵市的社会工作服务站一定能够为更多的弱势群体提供更加优质、专业的服务，为构建和谐社会贡献更多的力量。

（一审：夏博 二审：余画 三审：蒋玉青）