（通讯员 吴菁）“拿到林业采伐证只用了3天！真的要感谢舒站长指导我们准备申请材料，帮我们协调联系县里有关审批部门。”近日以来，石门县新关镇欧明建材负责人感慨地说道。

一直以来，新关镇致力于提升政务服务水平，改善营商环境，以“速度”求优势，赢得经营主体满意度。在该企业因用地需求申请占用林地的过程中，新关镇林业站以实际行动落实“保姆式服务”工作理念，指导企业准备申报材料，积极与上级主管部门对接，从邀请县林调队进行采伐设计到县政务服务中心接收材料办理证件仅用时3天，用干部的“辛苦指数”换企业的“满意指数”。

政务服务“硬实力”和“软实力”如车之两轮、鸟之双翼，都是影响营商环境质量的重要因素。该镇坚持两者齐头并进，多措并举推动政务服务速度再提升、质量再改进，为优化营商环境提供有力支撑。一方面，积极推进便民服务大厅建设，设置8个便民服务窗口，办公设施一应俱全，服务信息规范公示，合理规划业务办理区、自助服务区和休息等待区；确保人员力量充足专业，定期对6名工作人员进行培训提升素养，强化考核规范服务，让群众和企业“门易进、事好办”。

（镇党委书记走访调研升子峪矿业有限公司）

另一方面，不断优化办事流程和方式，组织城建站、林业站、市监所、自然资源所等职能站所对办事流程进行梳理和公示，简化办事程序，最大限度压缩环节时限，让群众和企业少跑腿；推进“互联网+政务服务”再升级，利用一网通办平台，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，作为试点单位，用实际举措擦亮“一件事一次办”品牌；探索推行“保姆式服务”，对特殊群众群体和重点企业、项目报建进行“帮代办”，让民生服务更有温度，把尊商重商落到实处；坚持开展“上门式服务”，送策上门确保政策知晓率达100%，走访调研了解民生和企业经营实情，梳理影响经济社会全面发展的难点、堵点，全面收集反馈意见、建议，以务实举措提振发展信心。

（一审：杨露 二审：卢小伟 三审：鲁红）