（通讯员 封晖 肖石良 刘国生）“我们在使用电话、接受咨询、办理业务时须用语礼貌、语气平和，坚持使用‘十字’文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。”9月29日，县政务服务中心有关负责人化身为“礼仪培训师”，为县税务局窗口工作人员举行一场窗口礼仪规范培训，培训内容涵盖了职业形象规范、基本行为规范、办公纪律规范等多个方面，旨在全面提升该窗口人员的综合素质，让每位窗口工作人员都能以更加专业、更加热情的态度服务企业群众，为打造公开、便民、规范、高效、廉洁的营商政务环境贡献力量。

 （县政务服务中心有关负责人为县税务局窗口人员开展礼仪规范培训）

“礼仪培训师”通过生动的案例分析、互动式教学和角色扮演等多种形式，让窗口工作人员在轻松愉快的氛围中学习到了实用的文明礼仪知识。大家纷纷表示受益匪浅，对提升个人形象和服务水平有了更直观、更深刻的认识。

县政务服务中心是县委县政府直接沟通和服务企业群众的桥梁，每一位工作人员的言行举止都代表着县委县政府的形象。今年以来，为进一步提升政务服务质量，提高窗口工作人员的业务能力和服务水平，县政务服务中心先后组织全体窗口人员开展了政务服务礼仪培训活动，举办了不动产登记中心窗口人员、税务局窗口人员等专场礼仪培训活动，同时对每一位新进人员开展“面对面”文明礼仪宣教，努力将文明服务意识转化为全体窗口工作人员日常工作习惯和自觉遵循，确保为企业群众提供更加优质的政务服务体验。截至目前，收到企业群众致谢锦旗5面、来信来电表扬20余次，赢得了社会各界的广泛好评。

（一审：罗江龙 二审：蒋俊 三审：蒋玉青）