华声在线6月20日讯(通讯员 吴文捷)2021年6月19日12时40分许,湖南郴州市汝城县卢阳镇一居民自建房垮塌。事故造成5人死亡，7人受伤。

　　事故发生后，为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，新华保险总分联动启动应急响应，第一时间成立以公司领导为主的应急领导组，指导部署相关工作的开展。新华保险湖南分公司迅速组织事故应急理赔队伍，并安排工作组紧急进行伤亡人员信息排查。同时，紧急启动应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：

　　1.主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。

　　2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。

　　3.开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。

　　4.无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料;对出险客户提供无保单理赔服务。

　　5.开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。

　　6.取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。

　　7.提供人文关怀。遵照客户及家属意愿，主动上门慰问并送赔款。

　　截至目前，新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。