华声在线4月13日讯(通讯员 严旭)近日，针对疫情给小微企业经营带来的困难，陆金所控股旗下小微融资服务机构平安普惠推出三大类小微融资支持措施，覆盖平安普惠各类小微融资服务方案，努力为小微企业主纾困解难，推动复产复工。

　　三大类措施惠企纾困 让利小微做到实处

　　平安普惠针对小微企业的资金需求不断更新定制化融资服务,持续探索服务小微发展的更优方案。据平安普惠相关负责人介绍，自新冠疫情发生以来，小微企业主的融资需求出现大金额、短期周转的变化趋势，小微企业主需要降低每月尤其是前6个月的还款金额，以便提高经营资金利用率。我们根据小微融资需求的变化，推出三大类小微融资支持措施，把“省心、省时、省钱”的融资服务承诺做实。

　　平安普惠此次小微融资支持措施重点是全线推出减费提额“礼包”。各类融资服务方案引入了更多资质自动认证升级，通过个人与企业相结合的多维数据为小微借款提额降费。以平安普惠无抵押小微融资方案“微营贷”为例，小微企业主可获得最高100万元的无抵押融资额度，符合条件的可享受更低综合费率或者前6期优惠综合费率。如果资金需求更高，小微企业主可通过申请房产抵押融资方案“宅e贷”获得最高1000万元贷款额度，符合条件的也可享受前6期优惠综合费率。

　　第二大“礼包”是延长还款周期、灵活还款方式。例如“微营贷”的还款期限最长延长至五年，每个月的还款压力更低。寻求资金短期周转的小微企业主，可提前结清，周转更灵活，资金使用总成本可控。

　　短期周转的小微企业主，不但可以通过平安普惠获得更符合资金周转的借款额度，如果选择五年还款期限，又享受了前6期优惠费率，短期内提前结清，实际资金使用综合成本会实实在在的下降。

　　第三大“礼包”是扩大了各类优惠措施的覆盖面，惠及更多小微企业主。据了解，平安普惠此轮小微融资支持措施的重点是受疫情影响严重、又涉及国计民生的九大行业小微企业主，但各类小微融资服务方案均扩大了惠企措施适用范围，如车辆抵押融资方案“车e贷”将综合费率优惠覆盖到丰田品牌车主。

　　九大服务承诺 打造小微融资服务快车道

　　为更好满足疫情期间小微企业主融资需求，3月29日平安普惠宣布“九大服务承诺”，包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九项暖心服务，覆盖从借款申请、查询账户状态，到自主线上还款、专属客服保障等业务各环节，用更“省心、省时、省钱”的融资服务为小微企业做实事、解难题。

　　依托全线上服务手段，平安普惠的“AI+O2O”服务优势继续发挥，给小微企业主在疫情期间搭建融资“快车道”。 据了解，3月28日到4月12日，在全域静态管理中，平安普惠上海分公司帮助679位小微企业主成功获得累计2.13亿元融资。

　　为更好地应对疫情客户进线咨询量增加，确保客户服务质量，平安普惠一方面保障人工客服人力，另一方面升级AI智能客服，增加疫情场景，利用机器人处理客户还款过程中出现的问题及咨询等，并温馨提示客户做好疫情防护，与客户一起度过疫情特殊时期。

　　据了解，3月31日至4月12日，平安普惠AI客服累计接受小微企业主咨询超10万人次，主动外呼服务3.9万人次，线上人工客服累计服务3.3万人次。平安普惠客户服务中心公众号累计服务806万人次。

　　为解决生产经营的根本性问题，帮助小微企业主尽快复工复产，平安普惠通过小微客户权益体系为小微经营“赋能”。 据了解，3月31日至4月12日期间，小微客户权益体系累计服务客户16.8万人次。

　　平安普惠面向小微企业主推出“陆慧融生意通”小程序，帮助小微企业扩大产品采购、销售途径、优化供应链，多进货、进好货、更好卖、多赚钱。去年12月上线至今，共有4830户小微企业入驻，累计服务超5.1万人次。

　　平安普惠相关负责人表示，我们希望围绕目前小微企业主在疫情当下所面临的问题精准施策、有的放矢，全力以赴帮助小微企业主解决当前最紧急、最迫切的问题。相信随着全社会万众一心积极抗疫，小微企业和个体工商户的信心定会重振，尽快恢复正常的生产经营秩序，保持经济平稳健康运行。