华声在线10月18日讯(通讯员 文婕 胡汪洁)“小朋友，你怎么一个人哭着跑进来的?遇见坏人了吗?你的爸爸妈妈呢?”

  国庆假期，农行常德分行发生了一起全员出动、在最短时间内主动帮助走失女童找到家人的故事。10月6日下午，瑟瑟寒风、丝丝细雨，天是使人压抑的灰色，常德农行的胡汪洁正在厅堂值班服务。这时，从门外冲进来的一名捂着脸哭的小女孩，孩子身后并没有家人跟随，因为穿着和寒冷的天气格格不入，看着像自己跑出来的。发现情况不对，胡主任与保安一同把孩子安抚到网点等候区的座椅上休息，孩子冻得瑟瑟发抖，满脸都是鼻涕眼泪。

  因为小朋友哭得太伤心，关于家里的情况、爸爸妈妈的名字等一时都没法表达出来。工作人员端来一杯热水，拿了一些零食之后，小女孩才渐渐平静下来，告诉我们名字并报出一个电话号码，在怀着尝试的心态拨通电话后，终于联系上小孩的家人。在小女孩的家人来到网点后，我们悬着的心才终于落了地。

  “真的谢谢你们农行啊！”事后，孩子的母亲向银行工作人员连连道谢，“你们农行认真负责的态度真要点个赞!”在场客户对我们的做法善举竖起了大拇指。

  这只是农行常德分行用心服务客户的一个小小的缩影。在日常工作中，营业室始终以“金融为民”为出发点，创新实施“浓情暖域工程”，以主人翁的意识和态度切实践行社会责任，关心社会，关爱儿童，以完善的应急措施和工作人员从容的应变能力向客户提供暖心细致的服务，让服务留在厅堂，把温暖送入群众心房，为常德农行换来无数忠实的“铁杆粉丝”。

（一审：余画 二审：卢小伟/刘迅 三审：蒋玉清/谢峰）