(通讯员 何震 黄静）一张张问题清单上，居民反映的“急难愁盼”问题、意见建议一目了然；一项项实事列表上，责任分解、解决措施清晰明了……自9月起，云溪街道积极动员党员干部、片组邻“三长”下沉到村（居）民小组一线，开展“大走访、大宣传、大服务”活动，进一步增强服务群众本领，提升基层治理效能。

聚焦群众“关心事”，开展点单式宣讲

“一人一凳一清茶，干群同坐唠家常，政策法规来宣传，问题解决谋实招。”云溪街道以屋场会、入户走访等方式，面对面向居民群众详细讲解平安创建、医保征缴、森林防火等知识，围绕群众关心的热难点问题、村级产业发展、为民办实事项目等商讨解决办法，真正做到把政策宣讲送到群众家门，把关心关爱送进群众心门。截至目前，共收集群众意见120余条，梳理汇总问题70余个，为集中扫清难点、堵点夯实了坚实基础。

紧盯群众“烦心事”，提供问诊式服务

“新屋组大面积网线受损，什么时候能处理？”“放心，马上解决！”洗马塘社区通过入户“敲门问诊”收集群众诉求后,多次协调电信部门加快抢修进度，目前网络已全面恢复正常。

以“大走访、大宣传、大服务”活动为契机，该街道充分发挥片组邻“三长”联系和服务群众的作用，能现场解决的“民生小事”立即办理，收集到的较大问题由“三长”汇总提交，村（社区）商议解决，无法解决的反馈至街道统筹解决，畅通基层治理的“神经末梢”，切实做到“民呼我为、接诉即办”。通过积极发挥“三长”作用，解决了安居园社区电动车充电桩安装、移交企事业单位机关院落积存垃圾清理、云溪河路灯修缮等一批民生实事，以实际行动回应群众关切。

瞄准群众“揪心事”，探索跟踪式服务

“原来这条路太窄了，等拓宽完成，我们出行就方便多了！”针对村民反映青石村井坡组道路狭窄问题，街道领导班子成员带头下沉一线牵头组织推动，积极协调、联合有关部门实施道路拓宽改造,预计年内完工。

该街道将群众长期反映、解决难度大的“中梗阻”问题分类施策，围绕基础设施、民生保障、安全生产等重点领域列出责任清单、明确解决路径。领导班子成员主动领办，靠前调度指挥，现场“把脉”“开方”纾困，以上率下强化督导抓落实，形成了收集民意、协商办法、解决问题、督促问效的工作闭环。目前，石峰山社区荷花小区C区天然气安装、青石村石垅组危桥改造护坡等多件民生难题正在有序推进、初见成效。

（一审：龙晓龙 二审：刘乐 三审：石伟）