（通讯员：唐娜 刘维志）“老乡，您好，我们是乡里的干部，来这是想跟您了解一下前段时间您向乡里反映的诉求处理的怎么样了？”河伯乡的党委书记吕伟亲切地向信访户询问道。

今年来，河伯乡党委、政府坚持以人民为中心，积极践行新时代“枫桥经验”、“浦江经验”，严格落实党政领导干部带案下访制度，进一步密切党群干群关系，提升辖区群众的幸福感和满意度。

精准发力，积极寻“病因”。“带案下访”就要坚持问题导向，找准问题症结。信访反映的问题是群众的所思所想所忧所盼，是直接发现服务群众问题的不足和改进的方向。河伯乡坚持重心下沉，严格落实领导班子成员包保责任制，确保辖区内14个村都有一名乡领导班子成员包保联系。班子成员在做好日常接访工作的前提下，主动带案下访，变“坐等群众‘上访’为干部主动‘下访’”，摸清信访问题“病因”，及时发现苗头性问题，把问题解决在萌芽状态。

依法依规，温情治“病根”。公平公正、依法办理是化解信访矛盾的基本准则。河伯乡坚持依法公正对待群众信访诉求，温情化解群众矛盾，充分发挥信访工作在化解社会矛盾时的“润滑剂”作用。大力推进信访事项公开办理，自觉接受社会和群众监督。针对群众合理诉求及时解决到位，无理诉求解释说明、思想教育到位，让矛盾纠纷得到妥善处理，让违法行为得到依法处置，让信访群众在每一件信访事项解决中感受到公平正义。

截至目前，乡党政班子成员“带案下访”33次，化解信访矛盾19起，签订息访协议书7件，促进基层党风政风持续向好，群众满意度稳步提升。

（一审：夏博 二审：邓望军 三审：谢峰）