华声在线2月3日讯 2月3日，在市分行营业部上演了感人的一幕：“真的是太感谢了，这个时候麻烦你们这么多人，把学费汇到了美国”，为留学的儿子汇完学费后，王女士不断感谢工作人员。

　　2月3日上午8点，经开区支行主管行长接到王女士境外汇款的求助电话。王女士是经开区支行的私行客户，其儿子正在美国留学。因为前期在乡下过年并受新型冠状病毒感染的肺炎疫情封路影响，她才从乡下赶到怀化，当下已到学费缴纳的截止时间，她要尽快汇出学费才能不影响儿子正常学业。由于境外汇款业务需在市分行营业部办理，目前疫情防控非常时期，市分行营业部当日不营业，且该业务经办员由于道路封锁困于辰溪县老家。

　　疫情防控紧急，但客户的需求也刻不容缓。经开区支行立即向市分行零售主管行长钱小峻说明情况，钱行长表示“排除万难为客户办好业务”，并当即联系市分行营业部和辰溪支行，由辰溪支行专车将业务经办员工接至市分行营业部，市分行营业部安排运营主管、复核人员到岗待命。下午3点，所有工作人员到岗，并于下午4点将汇款业务办理完毕。

　　疫情汹涌，农行贴心。业务办理完毕后，市分行营业部和经开区支行为王女士送上口罩、消毒液、医用酒精等防疫用品，让王女士十分感动，并立即从他行转出50万至该行，表示后续还将从他行转出资金至该行。

　　从上午8时到下午4时，这8个小时里，办了一件事，但凸显是怀化分行的服务宗旨，只要客户需要，我们永远都在。