华声在线2月15日讯 韶山旅游发展集团坚持以“服务游客”为中心,强化“标杆”意识,充分发挥党员先锋模范作用,大力弘扬“助人为乐”和“拾金不昧”的传统美德,为广大游客办实事、办好事,赢得了全国各地游客的普遍赞誉,弘扬和传播了韶山旅游正能量。
蒋爷爷一家的团聚
“真是太感谢你们了,毛主席家乡的人真的是太好了!”来自涟源的蒋爷爷眼中含泪,握住工作人员的手久久不愿放开......
大年初二,游人如织。70多岁的蒋爷爷一家人来韶,前往毛泽东广场,到达游客中心后,由于游客太多,与家人走散了,老人又未携带通讯工具,心中十分焦急。韶山旅游发展集团党员志愿服务站的同志了解情况后,迅速展开行动,利用微信群、对讲机、视频监控等多种方式,发动公司员工进行地毯式的搜索,经过1个多小时的“搜寻”,工作人员帮助蒋爷爷找到了家人,并安排乘坐环保车回到游客中心团聚。
韶山旅游发展集团党员志愿服务站自2016年游客中心启动运营以来,每天坚持党员轮岗为来韶游客免费提供雨伞、轮椅、医药、咨询等服务,帮助游客找到遗失手机、身份证、钱物、走散老人、小孩的故事几乎每天都在上演。
环保车队的“好司机”
龙献忠是景区环保车2号车的驾驶员,作为一名有着12年党龄的老党员,两年多时间安全行驶11万公里,好事做了几百件,因工作中服务零投诉,诚实守信、拾金不昧,被失主、同事、游客唤做“韶旅活雷锋”。他说自己驾驶的环保车作为“党员示范岗”,自己作为主席家乡人,更要实实在在的为游客服务,不仅要让游客放心也要舒心。每次出车前后,他都会认真检查车辆,主动清扫车上垃圾,友善的提醒乘客注意安全,仔细的查看乘客遗失物件。两年的时间,他拾到归还现金、财物达数百次,其中最高一次归还失主遗失金额4万余元。面对失主遗失的财物,无需做任何的思想斗争,他总是第一时间上报公司,积极寻找失主,面对失主送来的锦旗,他总是说“作为一名共产党员,这是都是我应该做的”。2018年5月经群众评议,他入选了“湖南好人榜”,被授予“湖南好人”称号。
您的事就是我们的事
大年初三晚上21:00左右,韶山游客乘中心停车场一辆江苏牌照的车停滞不前,车主周先生一家在一筹莫展之时拨打了停车场指示牌上的电话。经过一天工作疲惫在家休息的韶旅集团运输公司党支部书记明传义得知情况后,立马驾驶自家私家车赶到现场,明传义同志拿起手电筒、工具在仔细查看车辆情况后,通过连接自己私家车上的蓄电池,周先生的车恢复了正常。周先生万分感谢“今天幸亏有您的帮忙,要不这人生地不熟的,我们一家真是无处可去呀!”“不客气,这都是我们应该做的,您来到韶山就是我们的客人,您的事就是我们的事,能够让您舒心游玩,平安回家是我们的责任。祝您一家新年好,一路平安。”朴素的话语,让周先生一家感动不已。明传义同志脸上也洋溢出了甜美的笑容。
据笔者了解,2018年,韶山旅游发展集团拾到归还游客财物1200余例,其中现金20万余元,帮助游客找回丢失身份证、各类银行卡、手机、汽车钥匙等1800余例,帮助游客找到走散的老人、孩子300余起,收到“拾金不昧”“品德高尚”“服务楷模”等致谢锦旗、感谢信150余次。