伴随老龄化趋势加深，积极守护“银发一族”是社会、也是金融服务机构的关切所在。近年来，人保寿险心系银龄点滴事，聚焦老年消费群体急难愁盼问题，持续推动产品创新，完善服务供给，推进适老化改造，助力银发族们追求美好金融生活。

　　在维护老年群体的合法权益上，人保寿险做了哪些努力?本期“消保主题日”一起来感受人保寿险的暖心陪伴!

　　关爱银发一族 定制专属保障

　　人保寿险契合老年群体实际需求，丰富产品设计，拓宽保障范围，推出定价科学、投保便利、收益稳健、服务多元的养老年金保险、中长期年金保险、老年人专属的医疗险、意外险等类型多样的产品，搭建“暖心岁悦”养老服务体系，为银发一族带来有温度、有品质的养老生活。

　　优化柜面设施 升级网点服务

　　人保寿险各级柜面设立服务专区，配置爱心座椅、轮椅、老花镜、急救药箱等便民设施，有条件的柜面还配备了无障碍坡道、无障碍卫生间、助力扶手等服务设施，开设“爱心服务窗口”，优先服务老年群体等重点人群，为老年群体提供更周全、更贴心、更温暖的便捷服务体验。

　　推进适老改造跨越数字鸿沟

　　人保寿险依托“人保寿险E服务”微信公众号推出适老化移动服务平台，并持续优化，增设字体放大、语音播报、健康评估等功能，解决老年群体“看不清”“不会写”等具体问题。此外，人保寿险客户服务热线95518开设“尊长专线”，一键转人工，为老年群体提供触手可及的保险服务。

　　迎合银发喜好 普及金融知识

　　人保寿险贴合老年群体生活场景，运用老年群体看得懂、学得进、记得牢的短视频形式推出“金融微课堂”系列金融教育情景剧，通过幽默搞笑的故事情节生动演绎“养老投资”“养老理财”等老年群体常见的金融骗局。同时打造“消保主题日”系列教育活动，借助以案说险、消保智慧竞答等简单易懂、互动答题形式引导其增强风险防范意识，稳稳守住“钱袋子”。

　　人保寿险将继续秉承初心，守正创新，为老年群体提供贴心、便捷、全面的适老化金融服务，让“银发一族”在享受金融服务的过程中不断增强获得感、幸福感与安全感。岁月悠长，人保相伴，共绘美好晚年生活!

（一审：蒋宇 二审：卢小伟 三审：鲁红）

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