2024年“7.8全国保险公众宣传日”各项活动已如火如荼地开展起来。中国保险行业协会联合新华网开展“保险，让每一步前行更有底气”系列主题对话直播，邀请业内外专家学者解读金融保险政策、普及保险功能作用、宣传金融保险知识。主题对话以直播的形式在新华网多渠道播出，主题直播在金融时报多渠道播出，同时，在多家主流媒体以及中国保险行业协会官方新媒体平台和各保险机构官方新媒体平台进行集中播出，持续收获高度关注。人保寿险党委委员、副总裁巴音做客直播间。
7月4日10时
以“聚焦现实需求加快养老金融发展”
为主题的
第四期分对话开播
做好养老金融大文章
公司党委委员、副总裁巴音作为本期嘉宾，围绕主题分享保险服务满足老年人口日益增长的多层次、高品质健康养老需求相关内容，展示公司在构建养老服务体系方面的战略与实践。
根据国家统计局的数据，2023年末我国60岁及以上的人口达到2.9亿人，占比超20%，其中65岁及以上人口2.2亿人，占全国人口的15.4%，已进入中度老龄化社会。近年来，我国劳动力人口逐年下降并面临结构性老化，失能半失能、慢性病老年人不断增加，高龄化与少子化并存，由此带来社会与家庭负担加重、社会保障支出压力加大、养老和健康服务供需矛盾突出等挑战。同时也要看到，随着人口结构的代际转换，“60后”和“70后”开始逐渐进入老龄阶段，与“50后”相比，他们具有更多的财富积累，更强的消费意识和消费能力，以及个性化、多样化、高品质的消费需求，存在巨大的消费升级潜力，也为保险业带来了巨大的发展机遇。党和国家高度重视老龄事业和养老服务体系发展。党的十九届五中全会首次提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”，中央金融工作会议提出要做好养老金融等五篇大文章。作为国有金融保险公司，人保寿险认真落实积极应对人口老龄化国家战略，充分发挥保险的风险保障、资金融通和财富管理等功能，积极探索“保险+养老健康服务+科技”新商业模式，服务老年人口日益增长的多层次、高品质健康养老需求。
一是强化产品创新，持续满足老年群体差异化风险保障和财富管理需求。立足老年人活力、康护、照护不同生命周期阶段的差异化保障需求，不断丰富保险产品和服务供给。推出“金色重阳”、“重阳安康”等老年防癌险、特定疾病保险、医疗和意外伤害等保险，针对计划生育家庭和失独家庭的综合养老护理计划，“福寿年年”等系列专属商业养老保险，率先开展寿险转长护险试点，为老年群体提供覆盖全生命周期的风险管理和财富管理方案，助力实现老有所养、老有所医。积极参加个税递延商业养老保险、专属商业养老保险、第三支柱个人养老金试点。其中，专属商业养老保险在行业内取得“三个第一”的成绩，即行业内第一家启动试点工作，签发第一张专属养老保单，落地第一笔新业态团体项目；个人养老金累计服务客户数5.4万人，位列行业第三；商业养老保险累计为超过626万人提供养老保障，助力家庭及个人提前建立养老财富储备。此外，针对老年群体的财富管理和传承需求，积极推进保险金信托等服务发展，为老年客户提供更加全面、专业的财富管理服务。
二是积极推进大养老产业生态布局，着力构建具有中国人保特色的康养生态圈。一方面，积极探索推进康养服务生态建设。通过自建、租赁、自有存量物业盘活、第三方合作、股权投资（收购）等方式，布局大养老生态资源项目，构建具有中国人民保险特色的多层次大养老生态供给体系。推出“暖心岁悦”项目，覆盖机构养老、居家养老、旅居养老、健康护理、全景医疗等五大板块。其中，机构养老服务已在北京、江苏等13省21个地市布局47家中高端养老机构，总床位数超过1.7万张；居家养老服务应用互联网+居家养老新模式，提供包括居家安全评估、睡眠管理健康检测等服务，2024年预计将为30余万客户提供服务。另一方面，充分发挥保险资金规模大、周期长、稳定性高的优势，通过委托管理、股权投资等方式不断加大对医疗、健康、康复、护理等健康养老上下游产业链相关领域的投资，助力银发经济高质量发展。
三是不断提升适老化服务质效，构建“老年友好型”消费环境。聚焦柜面这一老年群体高频消费场景，推进网点柜面适老化升级改造，开设老年人绿色通道或专属服务窗口，力求服务人性化、精细化。改进热线人工服务，尊重老年客户使用习惯，95518服务热线开通“尊长专线”，对60岁以上客户直接转至人工服务，截至5月底共受理60岁及以上的老年客户咨询2.5万余通。提升适老化技术，上线适老版移动客户服务平台，优化字体调节功能，简化操作流程，使老年客户能够更轻松地完成投保体验和理赔申请，提升易用性。截至5月底，适老版移动客户服务平台累计访问量达725万人次。加强老年人保险消费权益保护，广泛开展老年人识骗防骗宣传教育活动。
保险，让每一步前行更有底气。未来，人保寿险将以满足老年人多层次、多样化、高品质的金融需求为出发点，不断丰富养老金融产品供给，进一步完善适老化服务，持续提升服务质效，更好满足人民对美好生活的新期待。
（一审：龙晓龙 二审：邓望军 三审：蒋玉青）
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