华声在线5月26日讯(通讯员 胡智飞 欧阳旸)5月15日，农行湖南郴州安仁县支行行营业部来了一位70多岁老人家，她焦急地向前台咨询如何办理社保卡。

　　经过工作人员了解，这位老人家是想为她老伴办理一张社保卡，但她的老伴常年患有疾病行动不便，无法到网点办理业务，儿女们又不在他们身边。将这一情况向网点主任汇报后，网点主任嘱咐：要急客户之所急，让客户少跑腿，立马带着工作人员陪同老人驱车20多分钟开展上门服务，耐心协助老人家签订二险一补特殊业务委托授权书，核实完具体情况后，带着老人家返回网点，网点利用绿色通道，开启弹性窗口，即刻为老人办理业务。

　　业务办理完毕，老人家拉着工作人员的手激动地说：“农行服务真是太贴心了，真正地为我们老百姓着想，真是太感谢你们了!”

　　银行服务无小事，上门服务暖人心。该行从实际出发，针对特殊客户，坚持上门服务，用高效、便捷、优质、人性化的服务解决客户难题，做老百姓身边有温度的暖心银行。