华声在线5月13日讯(通讯员 朱娟平 刘凯 谭心琪)“成功啦，成功啦!” 随着长沙市天心区桥头社区老年人食堂传来的一阵欢呼声，建行长沙长岭支行成功落地建行首批、湖南首家基于人脸识别的“社区智慧食堂”场景。该场景依托我行金融科技赋能，运用人脸识别技术解决老年人就餐体验、民政补贴监管等痛点问题，是继我行与政府搭建上线养老呼叫服务、养老机构视频监管、养老机构等级评定、老者信息采集、生存认证、高龄津贴发放、困难老年人巡防等场景后的又一重大举措，是建行助力政府为民服务落地的又一个数字化创新场景。

　　对接需求定方案

　　近年，长岭支行积极服务长沙市天心区民政局，打造智慧养老样板，上线了建行“安心养老”平台，并开发了一系列民生场景，得到了政府、机构、群众的多方赞许。近期，天心区民政计划在全区开展居家老年人“暖心餐桌”助餐配餐服务，但如何精准匹配老人信息，如何将政府补贴精准服务到困难老人?如何利用信息技术手段升级养老服务工作，推行智慧养老服务?如何利用信息技术手段升级养老服务工作，推行智慧养老服务?长岭支行获悉后第一时间向上级行汇报，在省行机构部、金科部以及成开、广开等开发中心支持下提出依托“安心养老”平台打造“智慧老年食堂”方案获得民政认可，并确定在天心区桥头社区银发族餐厅先行试点。餐厅是一家专门为老年人服务的爱心餐厅，2018年以来已经连续4年为有困难的老人提供1元餐，还有各色适合老年人的银发族餐。

　　攻艰克难上场景

　　为创新养老服务业态，解决天心区民政支付结算和监管需求，长岭支行在成开、广开等开发中心支持指导下，依托“安心养老”平台打通了渠道。于老年人而言，由银行员工上门开立餐卡，并由社区工作人员在“安心养老”平台上录入人脸信息，将卡与人脸匹配进行线上绑定达到直接刷脸支付的目的，这样老人不用时时带卡吃饭，也省去了老人不会使用移动支付工具的麻烦;于餐厅而言，“智慧老年食堂”平台将提供三种就餐方式，一是行动自如的老人到店就餐，二是行动不便的老人可以由子女在“安心养老”APP上点餐，再由工作人员上门送餐，三是行动不便的老人可以打电话给餐厅工作人员点餐、送餐，此举有效提高了服务质效;于政府而言，使用人脸识别可确保补贴资金精准发放到位，同时在“安心养老”平台政府端可匹配老人信息和统计补贴金额完成准确结算。

　　搭建场景见实效

　　“民以食为天”，在银发族餐厅里一幅书法作品挂在C位，社区食堂是保障老人日常生活的重要一环。为做好“智慧老年食堂”场景体验工作，长岭支行先对餐厅员工进行了系统操作培训，之后社区邀请了60岁的袁爷爷和80岁的何爷爷前来测试两档补贴均可到位，为两位爷爷开好银行卡、充好值，录入人脸系统后，两位爷爷便兴冲冲地体验了人脸支付，“交易成功”显示在屏幕上，爷爷们高兴极了。“目前，我们已经成功上线了刷脸支付模式，我相信‘智慧老年食堂’场景能让老人们吃得安心，吃得放心!” 长岭支行相关负责人表示，“我们在借助金融科技力量助力政府智慧养老服务的同时，也会把握机会做好老年客群和食堂商户的服务，致力于构建G、B、C三端联动的养老生态圈。”