华声在线3月22日讯(通讯员 张译文)2022年3月21日，东方航空公司MU5735次航班在执行昆明飞广州任务时，在广西梧州藤县坠毁。目前救援队伍已经集结正在靠近，伤亡情况未明。事故原因正在进一步调查中。

　　中英人寿本着“关爱万家”的企业愿景，现启动理赔应急预案，开展绿色理赔通道服务，具体服务举措如下：

　　一、 二十四小时全方位受理客户报案

　　全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号及当地理赔热线，提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

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　　二、 紧急排查客户出险情况，提供相关协助

　　对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

　　三、 实行无保单理赔

　　在本次事故中出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。

　　四、 启动理赔绿色通道，简化理赔资料

　　1) 因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制;

　　2) 因本次事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付;

　　3) 对于政府权威部门公布的本次事故遇难名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。

　　五、 按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务

　　客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。