湖南银行江华支行以案说险筑牢思想防线，精准宣教守护群众“钱袋子”

华声在线通讯员 段文慧

近日，湖南银行永州江华支行在为客户办理业务的过程中，敏锐捕捉涉诈风险线索，及时开展"以案说险"专项宣教，将反诈防线从"资金拦截"延伸至"意识防范"，切实守护群众资金安全。

当天，一名客户匆匆来到该支行营业网点，申请办理银行卡挂失业务。工作人员在与客户沟通了解情况时得知，客户此前不慎点击了陌生网络链接，手机随即被不法分子远程控制，银行卡内1万余元资金被悉数转走，目前该账户已被采取保护性止付措施。工作人员在确认客户遭遇电信诈骗后，第一时间安抚客户情绪，并当场开展反电信诈骗专项宣教，帮助客户认清诈骗手法、掌握防范要点。

针对该客户遭遇的诈骗类型，工作人员进行了深入浅出的剖析讲解，耐心揭示陌生链接和不明二维码背后的技术陷阱，不法分子往往通过诱导点击植入恶意程序，远程操控受害人手机，重点强调验证码、支付密码等个人关键信息的重要性，提醒客户切勿向任何人透露，进一步普及了"保护性止付"机制的作用，告知客户在发现异常后应第一时间联系银行和公安机关。通过"身边事教育身边人"的方式，让客户在真实案例中深刻认识到电信网络诈骗的危害性和防范的必要性。

据了解，该支行近年来坚持立足一线网点阵地，把反诈宣教作为客户服务的重要组成部分，通过案例讲解、风险提示、发放宣传资料等多种形式，持续向广大群众普及反诈防护要点，切实提升客户的风险防范意识和自我保护能力。

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来源：华声在线