便民服务零距离 暖心换卡进村居——五里牌镇柘源村开展社保卡集中换新服务

华声在线9月22日讯（通讯员 王芩）为切实解决村民社保卡更新换证不便、进城办事往返奔波等难题，打通便民服务“最后一公里”，进一步提升群众获得感、幸福感。9月22日，五里牌镇联合郴州市农村商业银行走进柘源村委会，开展社保卡集中换新便民服务，把便捷、高效的金融社保服务送到群众“家门口”。

前期，镇、村工作人员通过微信群通知、入户告知、村级广播播报等方式，提前发布集中换卡时间、地点及所需材料，广泛动员有换证需求的村民及时到场办理，确保政策通知全覆盖、群众知晓无遗漏，最大限度方便村民就近办事、集中办理。

服务现场秩序井然、流程高效。农商银行工作人员在柘源村委会设立临时便民服务窗口，现场为村民提供旧卡回收、信息核验、新卡更换、业务激活、功能讲解一站式服务。办理过程中，工作人员耐心细致，逐一核对村民身份证、旧社保卡等资料，规范开展信息登记、系统录入、卡片更换等工作，做到即来即办、当场办结。

针对村内老年人居多、部分群众不熟悉社保卡使用流程的实际情况，工作人员主动放慢节奏、耐心答疑，手把手指导操作，详细讲解新社保卡的医保结算、养老金领取、日常存取、便民缴费等功能，同时普及金融反诈、用卡安全等常识，切实让村民“换好新卡、用好新卡、安心用卡”。

此次进村集中换卡服务，有效免去了村民往返城区网点的奔波之苦，真正实现了群众少跑腿、服务零距离，高效解决了村民社保卡换新的急难愁盼问题，用贴心便民举措温暖民心。

下一步，五里牌镇将持续聚焦群众实际需求，常态化联动金融、社保等部门下沉服务资源，持续开展更多接地气、惠民生的便民服务活动，不断优化基层政务服务质效，用心用情办好民生实事，全力提升群众满意度和幸福感。

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来源：华声在线