湖南银行江华支行识诈与宣教并重守护客户资金安全

华声在线9月21日讯（通讯员 段文慧）电信网络诈骗分子将黑手伸向缺乏防范意识的未成年群体，近日，湖南银行江华支行在客户求助中快速识别一起游戏类电信诈骗案件，及时开展反诈宣教，切实守护群众资金安全。

永州江华一名未成年学生在家使用奶奶手机玩网络游戏时，被弹窗广告中"免费领取限定皮肤""低价充值游戏币"等诱饵吸引，点击链接加入所谓"福利群"。在诈骗分子的诱导下，孩子按照所谓"福利激活""账号验证"等话术操作，不法分子趁机在后台实施多笔扣款。次日，老人查看手机银行余额时发现资金异常减少，随即前往湖南银行江华支行网点寻求帮助。网点工作人员迅速查询账户交易流水，第一时间识别出该笔资金损失属于典型的游戏类电信诈骗，损失金额一千余元。

在协助客户厘清资金流向的同时，网点工作人员现场开展了针对性的反诈宣教。针对老年客户群体，重点提醒妥善保管手机支付密码及短信验证码，切勿让未成年人私自操作支付功能；针对暑期未成年人易受骗的特点，明确告知"免费领皮肤""低价刷游戏币"等均为常见诈骗陷阱，切勿点击陌生链接，不轻信网络各类福利活动。

该行工作人员不仅快速定位涉诈交易、协助客户止损，更将服务延伸至反诈知识普及，有效提升了老年客户及未成年家属的防骗意识。近年来，湖南银行持续关注"一老一小"等重点易受骗群体的金融安全，通过网点宣教、案例警示等多种方式，不断织密反诈防护网，切实履行金融机构的社会责任。

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来源：华声在线