2026年金融教育宣传周以“清朗金融网络守护安心消费”为主题，聚焦金融网络生态治理与消费者权益保障的深度融合。中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司（以下简称“湖南国寿”）深入贯彻落实中央金融工作会议精神，坚守金融工作的政治性、人民性，紧扣金融教育宣传周主题，将消费者权益保护全面融入公司治理、经营管理和企业文化全流程。公司总经理室各成员结合分管领域和工作实践，围绕消费者权益保护发布消保提示，以实际行动践行“金融为民”初心使命。
党委书记、总经理，合规官黄胤立：坚守金融为民本色，筑牢消保根基
消费者权益保护，是保险业最温暖的底色，也是检验一家公司是否真正做到“以人民为中心”的试金石。湖南国寿锚定高质量发展目标，着力构建覆盖全流程的消费者权益保护体系。我们坚持将消保工作纳入公司战略规划，推动消保工作与公司治理、业务发展深度融合。
当前网络金融生态仍较复杂，非法“代理退保”、过度索取个人信息、网络营销套路等问题依然存在。我们依托科技手段精准识别并拦截风险，对销售误导、违规承诺等问题开展常态化排查，对任何损害消费者利益的行为“零容忍”。在金融纠纷化解方面，我们打造“金融纠纷多元化解”工作站模式，整合“三所一庭”专业力量，将工作站纳入属地综治中心统筹运行，为湖南省金融行业首创，切实为消费者排忧解难，让纠纷化解更有温度、更见实效。
党委委员、副总经理王美平：深化协同联动，织密消保网络
我们不断加强多方合作，共同筑牢消保防线。强化集团驻湘成员单位协同，加大寿产协同、保银协同力度，严格遵守监管规定，规范产品销售流程，确保客户信息安全。同时，优化产品结构，为客户提供简单易懂、保障明确的产品，满足客户多元化的风险保障与财富管理需求。
党委委员、副总经理陈吉瑞：数智驱动赋能，点亮消保未来
科技是推动消保工作创新发展的重要引擎。我们立足金融为民服务理念，充分发挥科技优势，通过优化服务流程持续提高业务办理效率，“空中客服”服务能力稳步提升，保全业务线上化水平保持高位运行。运用科技手段建立高效的投诉处理机制，确保消费者投诉能够得到及时有效处理。同时，积极开展金融教育宣传活动，提升消费者的金融素养和风险防范意识，持续巩固优化适老化、无障碍服务体系，切实解决老年群众、残障人士等“数字鸿沟”难题。
党委委员、副总经理李贤国：强基固本铸魂，锻造诚信销售队伍
销售服务是公司与消费者接触的前沿阵地。公司以诚信合规为基石，持续推进销售队伍量扩质升，严格销售人员准入标准，强化职业道德和专业能力培训。我们始终以客户需求为导向，严格落实金融产品适当性管理要求，将合适的产品提供给合适的客户，为客户量身定制保险方案，让客户在获得保障的同时感受到湖南国寿的真诚与专业。我们将“不误导、不诱导”作为服务铁律，确保每一位客户都能明明白白消费。
党委委员、副总经理李仁松：规范银保渠道，守护群众“养老钱”
银行保险渠道是服务广大客户的重要窗口。我们严格落实“报行合一”监管要求，持续规范银保渠道费用管理和销售行为，坚决杜绝通过虚列费用、变相激励等方式误导销售，确保产品定价与实际经营相匹配，切实维护消费者合法权益。围绕群众养老金融需求，我们持续丰富养老保障产品供给，助力第三支柱养老保险体系建设，切实守护好人民群众的“养老钱”。
党委委员、纪委书记程晓春：清风护航守底线，强化监督保障
纪委监督是消保工作的重要保障。我们充分发挥监督职能，为消保工作保驾护航，紧盯关键领域和重点环节，坚决查处侵害消费者权益的违纪行为，以监督实效推动消保责任落实到位，营造风清气正的金融服务环境。
党委委员、总经理助理黄林：延伸服务触角，践行普惠金融担当
保险是社会保障体系的重要组成部分。我们深入推进乡村振兴战略，发挥保险保障功能，为农村地区提供更优质的保险服务。在团体业务和健康保险领域，我们聚焦群众多元化健康保障需求，持续丰富产品供给。同时，我们依托“警保联动”等协作机制，积极拓展金融知识普及覆盖面，将消保宣传融入各类惠民服务场景，切实提升广大群众的金融素养和风险防范能力。
消费者权益保护，是保险业最温暖的底色。湖南国寿将始终坚守金融为民初心，深入践行金融工作的政治性、人民性，以数智赋能民生保障，以专业传递保险温度，以诚信筑牢消保防线，为营造清朗有序的金融消费环境、守护三湘百姓的美好生活贡献国寿力量。
责编：赵丹
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来源：华声在线·网站
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