聚力攻坚破困局 多维拓市增动能——中石化长沙石油全力打赢市场攻坚战

华声在线通讯员 张克学

面对能源市场深刻变革、竞争态势日趋激烈的严峻考验，中石化长沙石油分公司不等不靠、主动作为，以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，凝聚全员合力，在攻坚拓市的征程中跑出加速度、干出新成效。今年1-7月份，该公司高标号汽油销售同比和累计排名均为全省前列，非油门店营业收入累计完成任务进度的102%。

全局一盘棋，把方向定在“攻坚”上。攻坚不仅是开拓市场、稳拓销量，同时还需要内部挖潜、降本增效。公司从各个经营板块、业务条线都制定了攻坚计划和目标，树牢全员创业意识，将责任担当压实到每个部门、岗位。通过强化目标引领、优化资源配置，构建起“市县站”三级联动响应机制。如在加油高峰时段，市县机关党团青年骨干纷纷到大站要站现场帮扶，实现机关力量下沉、基层火力全开，形成上下同欲、共拓市场的生动局面。

精准拓客群，把根基扎在“用户”上。变“坐商”为“行商”，各经营部门、县（直）分公司、加油站员工主动走出去，对周边企业、社区等重点客群开展网格化走访。依托数字化客户管理系统，精准画像、靶向施策，扎实开展“六进”系列活动，积极拓展、新增会员客户，客户触达面和渗透率显著提升，让“流量”真正转化为“留量”。

油非共驱动，把增量落在“融合”上。紧扣易享节、水饮节、车友节等消费节点，用好用活各类营销政策，做大油品基本盘的同时，全力拓展非油新渠道。通过强化现场推荐、优化商品结构，自有品牌影响力持续扩大，非油零售客单价同比大幅提升，有效弥补能源转型过渡期的效益缺口，实现“油非互促、量效双收”。

业态新延伸，把未来谋在“转型”上。顺应新能源发展大势，公司加快充电网络运营优化，保障设备稳定运行，灵活调整服务策略，单枪日均充电量实现两位数增长，新能源业务步入发展快车道。同时，依托场地资源布局“易捷养车”车生态，推出加油换购等联动服务，日均洗车、维保台次稳步上升，从加油补给向综合能源服务商转型迈出坚实步伐。

服务提温度，把口碑立在“体验”上。该公司始终将客户满意度作为衡量工作的第一标尺。通过提升高标号占比创效，延长优化营业时间、推广自助加油、加强现场服务、打造形象站、样板站，优化排班提升通过率，强化培训提升专业度，用一次次高效加注、一句句暖心问候，换来客户回头率的稳步攀升。

攻坚不畏难，拓市正当时。中石化长沙石油将继续保持战略定力，以更开放的姿态、更务实的举措、更优质的服务，在能源转型与市场竞争的双重考验中，奋力书写高质量发展的新篇章。

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来源：华声在线