华声在线通讯员 郭婷梧
“红色物业”的暖流，如何沁润一座拥有6504户居民的超大型社区？位于长沙市雨花区时代阳光大道489号的长沙中航城项目，以其扎实而温情的实践，给出了自己的答案。
作为招商蛇口旗下招商积余在湖南落地服务的大型综合性社区，中航城坐拥50万㎡自然山林的生态底色，更面临着滚动开发周期长、居民结构多元、治理诉求复杂的现实挑战。近年来，项目以党建为根本引领，深度融入基层治理脉络，逐步从昔日的“治理高地”转型为党建引领、服务精细、邻里和睦的“幸福家园”，生动诠释了招商积余“红色物业 上善积余”党建品牌在华中地区的落地生根与创新活力。其探索路径清晰表明：唯有将党组织优势转化为治理服务效能，物业才能真正成为社区的“稳定器”与居民的“贴心人”，绘就“党建红、服务优、家园美”的和谐画卷。
厚植根基，红色引擎驱动内生变革
在长沙中航城，党建是融入项目发展血脉的“核心驱动力”。该项目严格落实《招商积余党建品牌示范项目创建“33X”工作法》，将党的组织优势系统性转化为社区治理与服务升级的实践优势。这条红色之路，始于对标准的坚守，成于对创新的追求。从硬件上，红色园区视觉系统在三期A区主入口、物业服务中心等核心区域全面落地，党建元素与自然景观、生活场景和谐相融，让红色氛围可观可感。从软件上，项目着力强化组织覆盖与作用发挥，推动党建与业务同频共振，为破解大型社区治理难题注入了强劲的“红色动能”。
品质家园，精准服务筑牢“红色标准”。
长沙中航城以“红色服务标准”为抓手，推动物业服务从“常规化”向“精细化”“精准化”升级。
“八点晨步法”：每日早晚高峰，党员与物业人员在主出入口开展礼仪迎送，同步提供安全护航、即时帮扶、需求响应等服务，让业主出入更安心、更暖心。
“七色管理法”：将居民划分为党员、空巢老人、困难群众等7类群体，建立动态台账，开展上门慰问、便民服务等定制化举措，累计覆盖超300人次，实现“服务找人、精准对接”。
“驿站家”温暖新就业群体：在小区门口设立骑手休息区、临时储物架，打造“骑手友好型小区”，将党建关怀延伸至服务“最后一公里”。
风尚家园，文化滋养培育“邻里共生”。
长沙中航城以文化活动为纽带，持续营造“风尚家园”。全年围绕“满意度提升计划”与“双文明活动”，开展写春联、龙抬头、读书节、重阳节等主题文化活动30余场。通过培育“文化体验+邻里互动+公益服务”三类邻里互助社群，打破“同住不相识”的隔阂，营造出“邻里互助、温情共治”的社区氛围。从“百家宴”到“跳蚤市场”，从公益剪发到健康咨询，居民在活动中相遇、在服务中相识，社区凝聚力持续增强。
共治家园，机制创新搭建“治理共同体”。
长沙中航城积极构建“多元参与、协同共治”的社区治理新格局。
拓宽民意渠道：通过业主群、服务热线、管家上门、经理接待日等多途径收集诉求，建立问题清单，推动“收集—跟进—解决”闭环管理。
深化“三方联动”：以物业、业主、社区为核心，通过“日常衔接+按需协商”机制，定期召开业主恳谈会、维修基金协商会、商铺协调会等，推动电梯维修、外墙修复、排烟整治等难题高效解决。
党建引领办实事：在停水期间成立“应急送水小组”，为独居老人上门送水；在汛期党员带头防汛，成功阻断20余次山洪入园；开展“护学岗”“爱心护苗站”等服务，守护学生安全……一桩桩暖心实事，让“红色物业”成为居民可信赖的“贴心人”。
智慧赋能，科技助力服务提质与管理增效
长沙中航城积极推进“智慧管理引擎”建设，引入清洁机器人10台，完成38条车库通道无人值守改造，部署22台AI摄像头，实现保洁提质、停车便捷、管理规范，科技赋能让物业服务更智能、业主生活更舒心。
价值彰显，红色引领赋能多维发展
党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力。长沙中航城的实践，充分释放了党建引领下的综合价值。
客户价值持续提升。温暖的服务与高效的共治，直接转化为居民的高度认可。项目近年来相继荣获街道“疫情防控先进单位”、公司“优秀基层单位”与“降本增效奖”，并在社区消防比武中勇夺第一。业主赠送的多面锦旗，是口碑最直接的体现。
治理效能显著增强。通过党建引领下的多元共治，社区矛盾得以前置化解，治理成本有效降低，社区氛围日趋和谐，实现了从“被动应对”到“主动治理”的深刻转变。
品牌内涵不断丰富。中航城的成功实践，为招商积余“红色物业 上善积余”品牌增添了鲜活的湖湘注脚，成为公司在华中地区展示党建引领基层治理成果的重要窗口，强化了招商蛇口“美好生活承载者”的市场形象。
从“管理物业”到“服务家园”，再到“协同治理”，招商蛇口旗下招商积余湖南公司长沙中航城项目，以党建为轴、服务为线，串联起企业、社区与居民的同心圆，探索出一条“红色物业”赋能基层治理、凝聚社区人心的实践之路。不仅成功塑造了一个超大型社区治理转型的样板，更探索出一条根植湖湘、辐射区域的“红色物业”发展路径。为城市社区治理现代化贡献了具有湖湘特色的“招商智慧”与“积余温度”。
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来源：华声在线
