42岁的C女士具有较强的保险意识，2018年便为自己在泰康人寿湖南永州中心支公司投保泰康健康百分百C+重大疾病保险，保额30万元；2021年又加保泰康健康尊享2021医疗保险。

2025年初，C女士因乳腺持续胀痛在当地医院检查，后在上级医院确诊为乳腺癌。面对后续高昂的医疗费用，这个普通家庭一度陷入困境。

值得庆幸的是，C女士提前为自己配置了重疾和医疗双重保险保障。她第一时间联系保险代理人进行报案，泰康人寿理赔人员迅速响应，快速协助收集理赔资料。在C女士最艰难的时刻，保险发挥了巨大作用。整个理赔过程十分顺畅，48小时内，C女士就收到36万元理赔款。其中，重疾保险金30万元，医疗保险金62370.5元，本次住院C女士共花费74520.19元，医保报销11908.69元，仅自费241元。

这笔理赔款极大地减轻了C女士家庭的经济负担，在医院治疗的费用几乎全部得到报销。除此之外，泰康健康尊享2021医疗保险的持续保障，让C女士不用再为后续医疗费用发愁，能够安心接受治疗。

C女士激动地表示：“这次生病理赔经历让我真切感受到了保险的意义，泰康的快速理赔和优质服务，让我在面对大病时多了一份安心和保障。”

C女士的经历，印证了泰康保险服务的价值：泰康人寿“重疾定额给付+医疗实报实销”产品组合，精准对冲大病导致的收入损失与医疗支出；理赔人员主动服务，应赔尽赔、赔款快速到账，解决“看病贵”痛点，传递保险服务的温度。

保险作为家庭风险管理的科学工具，既需要消费者未雨绸缪的保障意识，更依赖保险机构“专业+科技+服务”三位一体的履约能力。C女士家庭的经历表明，当风险来临时，一份精心规划的保障方案往往能守住平凡生活的珍贵底色。(王志平)

作者：王志平

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