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湖南银行江华支行成功守护客户“钱袋子”
日期:2025-06-20 17:09   来源:华声在线   责编:肖晴岚

华声在线6月20日讯(通讯员 唐静子) 近日,一通“儿子车祸急需救命钱”的紧急电话,让客户王女士心急如焚赶往银行转账。关键时刻,湖南银行江华支行工作人员凭借高度的警惕性和专业的处置能力,成功识破骗局,避免了客户20万余元的经济损失,用实际行动筑牢了反诈防线。

6月6日上午,客户王女士行色匆匆地赶到湖南银行江华支行,情绪激动地要求立即办理定期存款销户并全额转出,总额高达20余万元。她焦急地向工作人员解释:刚刚接到“儿子朋友”的电话,告知其在外地工作的儿子遭遇严重车祸,正在医院抢救,急需这笔钱支付手术费,否则无法进行救治。更令她恐慌的是,儿子的手机始终处于无法接通状态。

高度的职业敏感让支行当值工作人员立即警觉起来。这通电话和异常情况,与典型的“冒充亲友紧急事件”类电信诈骗手法高度吻合。工作人员第一时间安抚王女士的情绪,同时迅速启动应急预案,大堂经理立即向网点负责人报告情况,其他同事则分工协作。工作人员耐心劝导王女士保持冷静,切勿轻易转账,并主动协助王女士核实信息。工作人员凭借经验,直接联系了对方声称的医院进行求证,院方明确回复当日并无相关车祸伤员接收。同时,工作人员建议王女士尝试联系其儿子所在单位。最终,通过单位确认,其儿子安然无恙,所谓的“无法接通”仅仅是因为手机没电关机了。至此,一场精心设计的骗局被彻底揭穿。

在成功阻止转账后,支行工作人员并未止步于此。他们抓住时机,结合这起刚发生的真实案例,向惊魂未定的王女士深入讲解了电信诈骗的常见手段、识别技巧以及防范要点,特别强调了在涉及大额转账、亲友“紧急求助”时务必多方核实的重要性。工作人员通过剖析类似被骗案例的严重后果,进一步强化了王女士的风险防范意识。面对工作人员细致入微的关怀、专业高效的处置和及时有效的反诈宣教,王女士悬着的心终于放下,对该行工作人员的专业素养和负责态度表达了由衷的感谢:“多亏了你们!要不是你们这么负责、这么专业,我这二十多万的血汗钱就全没了!”

此次成功拦截电信诈骗资金,不仅保护了客户的财产安全,更彰显了银行机构在守护人民群众“钱袋子”中的责任担当。

责编:肖晴岚

一审:肖晴岚

二审:蒋宇

三审:田从梅

来源:华声在线

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