近期，邮储银行湖南省分行下辖网点凭借敏锐的风险意识与高效的警银协作机制，连续成功拦截两起针对老年群体的电信诈骗案件，用实际行动筑牢金融反诈防线，成为守护群众“钱袋子”的暖心实践。

两起诈骗紧急拦截：警银协作显担当

案例一：“为生病孙子筹款”背后的骗局

6月6日，华容县新河口乡营业所内，一位老年客户神色急切地要求提前支取大额定期存款，称需将现金交给同事转交给“生病住院的孙子”。工作人员敏锐察觉异常——老人对“孙子病情”描述模糊，且未提及子女陪同。经耐心沟通，网点员工联系上老人子女核实，发现其孙子并未住院，“同事”身份也无法确认，初步判定为诈骗。

网点立即启动反诈应急响应机制，第一时间联系当地新河派出所。民警迅速到场介入调查，成功拦截6万元涉诈资金。后续警方顺藤摸瓜，抓获犯罪嫌疑人，并追回其他涉案资金，最大限度减少了客户损失。

案例二：“孙子被关押需赎金”的套路识破

6月12日，临湘市源潭镇营业所迎来一位八旬老人，情绪慌张地表示“孙子被公安局关押，需要转账赎人”。凭借常态化反诈培训积累的经验，工作人员立即识别出这是典型的“冒充公检法”诈骗套路——公检法机关绝不会通过电话要求转账赎人。

为稳定老人情绪，员工一边安抚，一边悄悄联系聂市派出所。民警到场后，陪同老人回家调取近期通讯记录，发现多条来自境外的异常来电，进一步坐实诈骗事实。最终，在警银双方的紧密配合下，老人2万元养老积蓄得以保全。

双向肯定：专业行动获警方“点赞”

两起案件成功处置后，华容县新河派出所、临湘市聂市派出所分别向涉事营业所发来感谢信。信中高度评价邮储银行员工“风险识别精准、应急处置迅速、协作配合高效”，并表示：“邮储银行的专业担当，为警方及时介入争取了关键时间，是守护群众财产安全的重要防线。”

案情提示

现如今，针对老年客户的诈骗案件层出不穷。一方面，老年人的认知能力和辨别能力有所下降，对层出不穷的诈骗手段难以识别；另一方面，许多老人子女不在身边，缺乏陪伴与沟通，诈骗分子往往趁虚而入，打着关心、照顾的幌子骗取信任，老人养老的积蓄也让诈骗分子垂涎三尺。

“每一分存款都是群众的血汗钱，守护好它们是我们的责任。”邮储银行湖南省分行相关负责人表示，下一步将持续优化反诈机制，加强科技赋能（如智能识别异常交易），同时发挥邮储银行网点多，覆盖面广的优势，扩大反诈宣传覆盖面，尤其关注老年、学生等易受骗群体，以更高效、更温暖的服务，为群众筑牢“钱袋子”安全屏障，为构建安全稳定的金融环境贡献邮储力量。（许雪峰）

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